「ビームス・ジャパン」へのご意見・アンケート

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店名 ビームス・ジャパン
所在地 東京都新宿区新宿3-32-6
URL http://www.beams.co.jp/beam...
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投稿一覧 - List of posts -

クレーム beams側の不手際について

まお

在庫があるものを注文しました。 自分用のワンピースと娘のワンピース。 娘のワンピースの方が楽しみにしていたのに、しばらくしてから私のワンピースの発送メールと、娘の商品の欠品のお詫びのメールがきました。 楽しみにしていたのに、メール1通でお詫びして終わり。きちんとした会社だと思っていたのに、残念すぎました。そのメールの2日後私のワンピースだけが明細書と共に到着しましたがそこにもお詫びの手紙も入って...

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クレーム 返品対応

小市民

先日、オンラインショップにて ビームス別注のワラビーローカットを買いました。 色はベージュ。 しばらく前に完売になっていたのに、在庫ありになっている。 ラッキー!と思い早速注文。 しかし届いたのは灰色、返品の連絡をしたところ、 ユーザーのPCの色設定などが原因、こっちは正確な情報を出しているので返品送料を負担しろと。1290円も取られました。 そう言われたので色設定をいろいろ変えても実物と同じ色にはならない...

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意見・要望 割引シール貼り間違い、よくあるんですって。

ショッピング

阿見アウトレットビームス店で40%値引きシールが貼られた帽子を買った後すぐにレシートを見たところ30%値引しかされていないので、金額違ってますと言いに行きました。するとレジの女性はレジの金額を確かめて30%引きが正しく値引シールが間違えて貼られたとの事。他の同商品全て40%値引シールが貼ってあって全て間違えているとのことで40%値引出来ない。レジの登録以外の金額は出来ない。納得しないのなら返品でいいですよ。ど...

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クレーム ツィッターしている店員は最悪!

東京の住人

詳しい店舗は書きませんが山手線圏内にある店舗の店員は最悪です。 お客さんの彼女を影で笑ってるんじゃねーよ! ツィッターでも、女性をメンヘラ扱いして笑ってるし最悪すぎる。 カスタマーセンターに苦情いれても前述の方と同じ対応され処置無しです。 社会人マナーもネットマナーも教育もできてなさすぎです。 ツィッター垢で ergo が付く店員には注意してください。 こんなに店に行きたくないの初めて...

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クレーム 店員の悪質行為、カスタマーセンターの対応

悪質行為の報告

・ビームス店員からネット上での脅迫、恫喝行為 ・カスタマーセンターにメールで通報したが、4日以上、応答なし。 ・電話にて連絡したが、返信については言葉を濁された。 回答としては「ネット上については制限していないため、個人が特定できないかぎり対応しない」とのこと。 ・私 「被疑者に警告してほしい」  回答「一切関与いたしません」 ・私 「報告したとの証跡残しのため、最初に問い合わせフォームに出した...

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