返品対応｜ビームス・ジャパン

先日、オンラインショップにて
ビームス別注のワラビーローカットを買いました。
色はベージュ。
しばらく前に完売になっていたのに、在庫ありになっている。
ラッキー！と思い早速注文。
しかし届いたのは灰色、返品の連絡をしたところ、
ユーザーのPCの色設定などが原因、こっちは正確な情報を出しているので返品送料を負担しろと。1290円も取られました。
そう言われたので色設定をいろいろ変えても実物と同じ色にはならない。
良い感じになるように画像を補正してるとしか思えない。
いったん完売したはずの商品が買えたのは、こんなカラクリか。

クレーム 返品対応

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