モノモウス

お店や企業に意見・要望を伝えよう

全国約90万店舗の飲食店を掲載中

お店の利用者が抱く潜在的な不満や要望見える化する

顧客満足度を高めてお店のファン(リピーター)を増やしましょう。

管理画面の利用開始(無料)

今なら店舗ページのカスタマイズを無料で承ります

不満を感じた人のうち苦情を言う人は僅か4%

96%のお客様は不満や要望を言わずお店を利用しなくなる・・・

お店が気づかないお客様の意見を拾うことが重要!

サービスの特徴

モノモウスがお客様の持つ潜在的な意見を見える化できる理由

  • 匿名&会員登録不要

    匿名&会員登録不要

    匿名・会員登録不要で自由に書き込めるから、対面では言いづらいことも率直に伝えることができます。

  • 検索ですぐ見つかる

    検索ですぐ見つかる

    「(店名) 意見」等のキーワードですぐに検索結果に出てくるので、多くのユーザーの投稿が集まります。

  • アンケート用紙より書きやすい

    アンケート用紙より書きやすい

    手元のスマートフォンからすぐに投稿できるから書きやすい。QRコードからもアクセス可能。

  • 管理画面で投稿チェック

    管理画面で投稿チェック

    管理画面でお店に寄せられたすべての投稿内容(画像含む)をチェックし、お客様にメールで直接ヒアリングできます。

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投稿事例

モノモウスには、お店への不満だけでなく、意見や要望、感謝の言葉などいろいろな投稿が寄せられます。

灰皿

先日、孫(一歳)と妊娠中の娘と藤枝店にて伺いました。帰りに店舗のドアを開けようとしたら、玄関の入り口の灰皿の所でタバコを吸ってるお客さんがいました。風も強くタバコの煙が店内に入ってきていました。私達は外に出る事も出来ずにいました。もうひとつの出入り口にも、灰皿が置いてありましたが、煙が店内に入るので、置く場所を変更するか灰皿を減らすか、店内外を禁煙にするかお願い出来ないでしょうか?

検討して頂けると、赤ちゃん連れのお客さんも安心して、伺う事が出来ると思います。

お店の店員さんの接客は好感が持てるので、好きな店舗のひとつですが、気になったので意見させて頂きました。

検討よろしくお願い致します

プレミアム会員のサービスについて

10回来店で餃子100個いただきました。ありがたいです。以降10回毎に何かサービスがあれば永遠のリピーターになれるかと

店員さんに感謝を伝えたく、お送りします。

新規オープンしてから気になっておりまして、やっとタイミングが合い、いただきました。

結論から申しますと、とても満足です。

ミートボールはとても柔らかくて、トマトソースもポテトも美味しかったです。

次回はまた別のメニューをいただきに伺おうと思っています。

6月5日水曜日18:30頃に利用したのですが、注文を迷っていた私に気付き、男性店員さんがすぐに声をかけてくださいました。

オススメを聞くと、期間限定のものを教えてくださり、特徴の説明もわかりやすかったです。

始終笑顔を絶やさず、口調も優しく、とてもステキな店員さんでした。

なかなか決められず、時間を取ってしまったにも関わらず、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

店員さんが良いと、より美味しく感じられると思います。

モノモウスを利用したサービス改善の流れ

4ステップでサービスの改善を実現

  • 投稿

    ①ユーザー投稿

    ユーザーが意見や要望を投稿します。

  • 管理画面で確認

    ②管理画面で確認

    管理画面内で投稿をチェックします。

  • ヒアリング

    ③ヒアリング

    投稿ユーザーにメールで詳細をヒアリングします。

  • 改善&報告

    ④改善&報告

    改善しお店のページで対応の報告をします。

管理画面利用の流れ

4ステップでモノモウスの利用を今すぐ開始頂けます。

  • 登録フォーム入力

    ①登録フォーム入力

    登録フォームに必要事項を入力して送信。

  • 返信メール確認

    ②返信メール確認

    運営からの返信メールを確認。

  • 営業許可証確認

    ③営業許可証確認

    本人確認のためお店の営業許可証の撮影画像をメールで送信。

  • 審査完了

    ④審査完了

    内容に問題なければログインアカウントを発行。

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