モノモウス

現在の投稿数
7,076

利用者のホンネが聞けるフリーアンケートサイト

会員登録なしですぐに投稿できるから、利用者の意見や要望がどんどん集まります。

まずはお店を検索しよう

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こんなオーナー様はご利用ください

モノモウスのフリーアンケートシステムなら
お客様の声をリアルタイムでキャッチできます!

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モノモウスのしくみ

新規のお客様の意見や感想は店舗運営においてとても重要な情報。
モノモウスはお客様がお店に率直な意見を言える場所を提供します。

モノモウスのしくみ

モノモウスで集まる投稿の種類

良いことも悪いこともすべて投稿可能。
他の口コミサイトでは集まらない情報が集まります。

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主な機能

ユーザー画面

ユーザー画面

【機能】

  • ・店舗検索
  • ・投稿
  • ・投票
  • ・お店登録リクエスト
  • ・投稿コメント機能(会員のみ)
  • ・お店フォロー機能(準備中)

管理画面

管理画面

【機能】

  • ・店舗情報編集
  • ・投稿検索・閲覧
  • ・投稿への回答
  • ・QRコード出力
  • ・フォロワー管理(準備中)

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モノモウス活用の流れ

1.お客様の来店

新規のお客様がお店に来店します。初回来店のお客様の感想や意見を聞き出すことはなかなか敷居の高いものですが、モノモウスのフリーアンケートを使えば実現することができます。

2.お客様の投稿(QRコード or ウェブ)

お客様はお店に設置されたQRコードや、ウェブ上での店名検索でお店のアンケートページをすぐに見つけることができます。

モノモウスでは会員登録やログインを必要としない匿名投稿が可能なため、お客様はお手持ちのスマートフォンから正直な感想をすぐに投稿することができます。

3.投稿内容チェック

お客様が投稿した内容は、お店のアンケートページ、または、オーナー専用の管理画面からすぐにチェックが可能です。

4.お客様へのヒアリング

オーナー専用の管理画面を使うと、投稿者のメールアドレスを確認することができます(記入がある場合)。投稿内容だけではわからない詳しい内容は直接投稿者にヒアリングをしましょう。

5.改善の取り組み

投稿内容や実際に投稿者にヒアリングした内容をもとに、お店とそのサービスの改善に取り組みましょう。

6.ページ上で報告

改善を行った場合は、オーナー管理画面から各投稿に回答をつけることができます。投稿される内容は投稿者だけでなく複数の利用者が感じている事柄である可能性が高いので、丁寧に改善の報告をすることで再来店促進につながります。

7.再来店~リピーター化

来店時に抱いた不満や要望が解決されることで、来店を見合わせていた利用者が来店し、リピーター層の増加に役立ちます。

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よくある質問(FAQ)

匿名じゃ悪質な投稿が多いんじゃないの?

一般的には、匿名=悪質な投稿、というイメージがあるのだろうと思いますが私たちはそうは考えていません。匿名投稿において投稿者が得られる実益(ポイント等)やステータス(フォロワー等)は何も存在しないのです。

それでもあえて投稿というコストをかける背景には何があるのでしょうか。そこにあるのは伝えたいという想い以外はないはずです。

お店への投稿に返事をすることはできる?

オーナー専用の管理画面に登録頂くとお店へ寄せられた投稿に回答を送ることができるようになります。

なんで自由記述形式にこだわるの?

お店側が用意する選択式のアンケートでは、既にお店が自覚している問題点しか拾うことができません。モノモウスでは、お店が知りたい情報ではなく利用者が感じている本音を収集することを重視しています。

メディア掲載実績

運営会社

会社名 株式会社スポットポップ
所在地 東京都台東区東上野4-16-2
代表 志村 佳紀