モノモウス

お店や企業に意見・要望を伝えよう

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サービスの特徴

モノモウスがお客様の持つ潜在的な意見を見える化できる理由

  • 匿名&会員登録不要

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    匿名・会員登録不要で自由に書き込めるから、対面では言いづらいことも率直に伝えることができます。

  • 検索ですぐ見つかる

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    「(店名) 意見」等のキーワードですぐに検索結果に出てくるので、多くのユーザーの投稿が集まります。

  • アンケート用紙より書きやすい

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    手元のスマートフォンからすぐに投稿できるから書きやすい。QRコードからもアクセス可能。

  • 管理画面で投稿チェック

    管理画面で投稿チェック

    管理画面でお店に寄せられたすべての投稿内容(画像含む)をチェックし、お客様にメールで直接ヒアリングできます。

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モノモウスを利用したサービス改善の流れ

4ステップでサービスの改善を実現

  • 投稿

    ①ユーザー投稿

    ユーザーが意見や要望を投稿します。

  • 管理画面で確認

    ②管理画面で確認

    管理画面内で投稿をチェックします。

  • ヒアリング

    ③ヒアリング

    投稿ユーザーにメールで詳細をヒアリングします。

  • 改善&報告

    ④改善&報告

    改善しお店のページで対応の報告をします。

管理画面利用の流れ

4ステップでモノモウスの利用を今すぐ開始頂けます。

  • 登録フォーム入力

    ①登録フォーム入力

    登録フォームに必要事項を入力して送信。

  • 返信メール確認

    ②返信メール確認

    運営からの返信メールを確認。

  • 営業許可証確認

    ③営業許可証確認

    本人確認のためお店の営業許可証の撮影画像をメールで送信。

  • 審査完了

    ④審査完了

    内容に問題なければログインアカウントを発行。

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新着投稿

クレーム 店員の電話 山田うどん(本社)

かずなな

ヤマダうどんに食事にきましたが、厨房の男性従業員が調理しながらずっと電話で会話していました。 しかもマスクもしないで会話ありえません。 しかも私入店しからずっとです。 あまり教育出来ていませんでした。 残念です。

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クレーム 色々酷かったです マザーリーフ ららぽーとTOKYO-BAY店

通りすがり

大阪で初めて利用した時、市販の紅茶しか飲んだ事が無かった私は焼き立てのワッフルと香りの良い紅茶に感動しました。 東京に戻ってからも船橋の店舗を度々利用させて貰っていましたが、閉店してしまって以来近くに店舗が無く、利用する機会が無くなっていました。 しかし最近ららぽーとtokyo-bayに出店していると知り、久々に美味しい紅茶とワッフルを味わいたいと思い来店しましたが・・・。 いらっしゃいませすら言われない...

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クレーム コロナウィルス セイコーマート(本社)

ドーベルマン

こんな北海道内で、コロナウィルスが問題になってんのに、なんでホットシェフやってる連中は、どこの店もマスクしてないんですか? 感染者が咳したり、ツバ飛ばしたり指がご飯に着いたりして、買った人が、それで感染したら、責任取れるんですか?従業員もマスクすら指導してないし、北海道の唯一のコンビニとして恥ずかしくないんですか!! しかも、トイレも汚いし、トイレから感染もするのだから、トイレを使わせるべきで...

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クレーム 店員の態度 焼肉五苑 成増店

りゅう

2/22、22:25現在、お客は自分たちだけですが、店員さんの私語があまりにもひどい。 「いまLINEしてたっしょー」だの 「今週休み何日」だの 定期的に「ぎゃはははぁー!」という店員同士の会話を聞かされながらする食事は大変気分が悪いです。 この文章を打っている間にも、大声で1人の店員が広瀬香美の曲を熱唱しています。自宅でくつろいでるテンションです。 もう絶対来ませんし、周りにもやめといた方がいいと言わ...

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クレーム 焼き鳥 セイコーマート(本社)

n

焼き鳥の串が割れていて、肉にその串の部分混入しており、歯茎に刺さりました。 毎日、色々と購入しております。 製造工程を見直して下さい。

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意見・要望 これだけは、 株式会社モンテローザ(白木屋/魚民/笑笑)

そこまで求めて無いです。 でも、ぼったくりだけは、やめようぜ。 返事もないと思うけど、それだけは、良くないよ。 気づかなけりゃ良いではないからね。気づく人は、気付くから。

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意見・要望 不思議 木曽路 豊川店

おばさん

しゃぶしゃぶ祭りでは予約取れないと言われ、早めに行き、受付でも出来ないと言われ、舌の根も乾かない内に、ご予約のお客~と案内❓❓ 木曽路ではお客によって差別するのだと言うことが良く分かりました。 従業員の対応も謎ですし、特に、受付、は対応について起点も効かないし、亀の甲より年の功で、サラリーマ上げてそれなりの方を女将にした方が乗積は上がると感じました。 予約出来ないと言われ早く行って、この始末。 私...

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クレーム 撮影配信 スシロー(本社)

株主

本日店舗内でスマホで撮影されている方がいました、たとえ本人しか映さないにしても私達お客にしてみればとても心配です 本当に映ってないか確認できますか? 出来ないならやめてほしいです 心配しながらお客様に食べて頂くサービスはいらないです。

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クレーム 態度が悪すぎる。 TOPS 丸広百貨店 川越店

めがね

川越で生まれ川越で育った自分にとって丸広はずっと思い出のある百貨店ですが、残念ながら年々店員の態度は悪くなっていっています。商品は悪くないのに本当に残念。 特に1階。上の階から降りてきて靴屋の前を通るのでよくふらっと立ち寄っていましたが、店員の態度が悪すぎて立ち入ることもやめました。ましてや購入なんて持っての他。 エスカレーターで降りてきて通路の左側の店舗です。 感じ悪いし声をかけてもこちらが不...

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感想 絶品 スシロー(本社)

るー

ベリーベリーショコラパフェ、すごく美味しかったです。この値段でこのクオリティーは相当な努力があったのではないかと推察します。こらからも美味しいデザートよろしくお願いします!

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クレーム 馬絹店 ロピア ららぽーと海老名店

noname

飲料売り場?でいつも品出ししている若い女性店員の態度が不快です。 他のお客さんが商品を取った後、取り方が気に食わなかったのか、あからさまに嫌そうな態度で横からすぐ商品を並べ直したり。 私は消費期限とかあまり気にしませんがこの時期はインフルエンザなど感染が怖いため、手前にある物はどうしても避けたく。少し奥の方から取ってしまうのですが、それを見た店員は舌打ちして商品を並べ直してました。 申し訳ない...

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クレーム ラーメンがぬるかった おひつごはん 四六時中

黒猫

イオン中山店のなかでランチのラーメンセットを頼みました。 でてくるのは早かったのですが、ぬるくて食べれませんでした。 うつわを温めるなどの工夫がされてないのでは? 食べ物を提供すればいいわけではないはずですよねる

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クレーム オススメはレアのはずでは? いきなりステーキ(本社)

あい

リブロースの300gを頼み、オススメはレアです!とハッキリ伝えられて頼みました。 しかし、出来上がって目の前に来たのは150g×2枚の薄切り、しかももう既にミディアムになったステーキ。 私はいつもレアを頼みますが、稀にしかレアを提供してもらえていません。 しかも今回は薄切りで、考えればレアにならない事は一目瞭然でした。 怒りを抑えながら再度焼いてもらいましたが、またそのお肉が残念で仕方ありませんでした。 ...

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クレーム 衛生面等心配です スシロー(本社)

さなな

トイレットペーパーが入っていなかったので何度か店員に言っても無視され、最終的にトイレットペーパーは今無いと答えられました。 飲食店で掃除は基本中の基本だと思うのですが、トイレットペーパーの補充の確認すらできていないようでは、昨今ウィルス性の病気が流行る中、最低限の掃除もしているのか心配になりました。店内自体も決して綺麗とは言えません。

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意見・要望 釜玉が食べたかった はなまるうどん(本社)

残念

釜玉を頼みました。茹で上がりまでに時間がかかると言われ待っていると出てきたのは釜あげでした。美味しかったけど釜あげのためならこんなに待たなかったかなと

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クレーム 残念です 三代目 鳥メロ 原宿店

山田

お料理はとても美味しかったのですが、男性のスタッフさんの言い方でとても気分が悪くなりました。せっかく楽しい気分だったのですが、一言で一気にテンションが下がりました。客が年下に見えるとああいう言い方をされるんですか?もう行かないです。

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クレーム うるせえぞ 道の駅いちかわ

住民

またバイクがうるせえぞ いい加減にしろ ほっぽり出して帰るんじゃねえ

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クレーム 注文の順序 天下一品 難波ウインズ前店

名無しの太郎

後から来たお客の方が先に注文したラーメンが来ていて、かなり待たされた。 座席6番 注文番号282

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感想 問題ありなお店 ぽんぽこ

ぽんぽこ

昨年の秋頃に行きました。 女性の店員が数名いる中、店を仕切る威圧的な女性店員(ママ?オーナー?それらしき店員)がとても感じ悪かった。 居酒屋的な雰囲気の店だが、馴染みと思われる客の対応はスナックそのものだった。 料理も家庭料理の域を出ない感じで、こだわりも特になし。 揚げ物は業務用の冷凍っぽさが気になった。 特にポテトサラダは作り置きで数日経過しているのか?匂いが気になり一口食べて残した。 しか...

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クレーム なんであんなに適当なのでしょうか 吉野家 入谷店

MAC

とにかく夜のスタッフは愛想がないですね。特に中にいる年配の男性。盛り方もバラバラ。超特盛のつゆだくを頼んで、単なる特盛の量にタレがほとんどかかっていない飯。食べたいのに行きたくない気持ちです。

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