モノモウス

現在の投稿数
9,577

利用者のホンネが聞けるフリーアンケートサイト

会員登録なしですぐに投稿できるから、利用者の意見や要望がどんどん集まります。

まずはお店を検索しよう

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こんなオーナー様はご利用ください

モノモウスのフリーアンケートシステムなら
お客様の声をリアルタイムでキャッチできます!

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モノモウスのしくみ

新規のお客様の意見や感想は店舗運営においてとても重要な情報。
モノモウスはお客様がお店に率直な意見を言える場所を提供します。

モノモウスのしくみ

モノモウスで集まる投稿の種類

良いことも悪いこともすべて投稿可能。
他の口コミサイトでは集まらない情報が集まります。

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主な機能

ユーザー画面

ユーザー画面

【機能】

  • ・店舗検索
  • ・投稿
  • ・投票
  • ・お店登録リクエスト
  • ・投稿コメント機能(会員のみ)
  • ・お店フォロー機能(会員のみ)

管理画面

管理画面

【機能】

  • ・店舗情報編集
  • ・投稿検索・閲覧(非公開投稿を含む)
  • ・投稿への回答
  • ・QRコード出力
  • ・フォロワー管理
  • ・エリアの投稿一覧(他店の投稿含む)
  • ・エリア向けお知らせ機能

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モノモウス活用の流れ

1.お客様の来店

新規のお客様がお店に来店します。初回来店のお客様の感想や意見を聞き出すことはなかなか敷居の高いものですが、モノモウスのフリーアンケートを使えば実現することができます。

2.お客様の投稿(QRコード or ウェブ)

お客様はお店に設置されたQRコードや、ウェブ上での店名検索でお店のアンケートページをすぐに見つけることができます。

モノモウスでは会員登録やログインを必要としない匿名投稿が可能なため、お客様はお手持ちのスマートフォンから正直な感想をすぐに投稿することができます。

3.投稿内容チェック

お客様が投稿した内容は、お店のアンケートページ、または、オーナー専用の管理画面からすぐにチェックが可能です。

4.お客様へのヒアリング

オーナー専用の管理画面を使うと、投稿者のメールアドレスを確認することができます(記入がある場合)。投稿内容だけではわからない詳しい内容は直接投稿者にヒアリングをしましょう。

5.改善の取り組み

投稿内容や実際に投稿者にヒアリングした内容をもとに、お店とそのサービスの改善に取り組みましょう。

6.ページ上で報告

改善を行った場合は、オーナー管理画面から各投稿に回答をつけることができます。投稿される内容は投稿者だけでなく複数の利用者が感じている事柄である可能性が高いので、丁寧に改善の報告をすることで再来店促進につながります。

7.再来店~リピーター化

来店時に抱いた不満や要望が解決されることで、来店を見合わせていた利用者が来店し、リピーター層の増加に役立ちます。

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よくある質問(FAQ)

匿名じゃ悪質な投稿が多いんじゃないの?

一般的には、匿名=悪質な投稿、というイメージがあるのだろうと思いますが私たちはそうは考えていません。匿名投稿において投稿者が得られる実益(ポイント等)やステータス(フォロワー等)は何も存在しないのです。

それでもあえて投稿というコストをかける背景には何があるのでしょうか。そこにあるのは伝えたいという想い以外はないはずです。

もちろん、個人への誹謗中傷対策として日々の投稿のチェックは徹底してまいります。

お店への投稿に返事をすることはできる?

オーナー専用の管理画面に登録頂くとお店へ寄せられた投稿に回答を送ることができるようになります。

なんで自由記述形式にこだわるの?

お店側が用意する選択式のアンケートでは、既にお店が自覚している問題点しか拾うことができません。モノモウスでは、お店が知りたい情報ではなく利用者が感じている本音を収集することを重視しています。

お店の評価点はないの?

モノモウスはお店を比較することを目的としたサイトではありませんので、評価点制度は用意しておりませんし、今後用意する予定もありません。フォロー機能はございます。

集客に役立つ機能はある?

集客に役立つ機能としては、店舗詳細ページに自由にコンテンツを追加できる「フリーコンテンツ機能」と、現在準備中ですが「フォロワーへのお知らせ機能」の導入を進めております。

フリーコンテンツの追加によってページの検索結果順位が上がることが見込まれますので、是非メニューや予約ページへのリンク等、コンテンツの充実に取り組んで頂ければと思います。

Googleマイビジネスとの違いは?

Googleマイビジネスとの大きな違いはログインなしで投稿ができてすぐに投稿が反映されることです。

利用者の意見を吸い上げるにあたって、すぐに投稿できるということはとりわけ重要です。モノモウスはこの投稿の手軽さによって他の媒体では取得できない多くの意見や要望を取得することができます。

また、モノモウスページで厳しい意見を受け付けることで、Googleマイビジネスにネガティブな評価が書き込まれる頻度が減少したという報告もございます。

モノモウスの投稿内容をお店のホームページに使用してもよい?

オーナー登録がお済の店舗様がご自身のホームページでモノモウス内の投稿内容をご使用頂くことについて特に制限はございません。

ホームページ内の「お客様の声」などで掲載頂いて問題ありません。

なぜ投稿内容を公開するの?

オーナー登録がお済みでない場合、お店がお客様の投稿を確認する手段がないからです。

モノモウスの使命はお客様の声をお店に届けることとなりますので、ウェブページ上に公開することで投稿をチェックできるしくみとしております。

ただ、投稿時に公開・非公開を選択できますので、店員さんの名前など個人情報を含む内容の場合に投稿者は非公開で投稿をすることが可能です。

管理画面の「エリアの投稿一覧」って何?

オーナー様の店舗のある市区町村内のお店に寄せられた全投稿を確認できる機能です。

同一エリア内のお店に対して利用者が感じている不満を自店舗で解決することで新たなリピーター層の獲得に役立ててください。

メディア掲載実績

運営会社

株式会社スポットポップ

インターネットを使ってよりスマートな社会へ。

空間や時間の隔たりを超えて情報をつなぐインターネット。専門家である私たちの使命は、それら情報のルーティングに他なりません。

マーケティング、ホームページ制作、メディア制作、広告運用など、すべてがその一環です。

私たちは、サービス提供者と利用者、どちらもハッピーになれるスマートな社会を実現するプロダクトを常に目指し続けます。

株式会社スポットポップ(東京都台東区)
代表 志村 佳紀