モノモウス

地域のお店をみんなで良くする

お店や企業に意見・要望を伝えるサービスです

お店の利用者が抱く潜在的な不満や要望見える化する

顧客満足度を高めてお店のファン(リピーター)を増やしましょう。

オーナー登録(無料)

今なら店舗ページのカスタマイズを無料で承ります

不満を感じた人のうち苦情を言う人は僅か4%

96%のお客様は不満や要望を言わずお店を利用しなくなる・・・

お店が気づかないお客様の意見を拾うことが重要!

サービスの特徴

モノモウスがお客様の持つ潜在的な意見を見える化できる理由

  • 匿名&会員登録不要

    匿名&会員登録不要

    匿名・会員登録不要で自由に書き込めるから、対面では言いづらいことも率直に伝えることができます。

  • 検索ですぐ見つかる

    検索ですぐ見つかる

    「(店名) 意見」等のキーワードですぐに検索結果に出てくるので、多くのユーザーの投稿が集まります。

  • アンケート用紙より書きやすい

    アンケート用紙より書きやすい

    手元のスマートフォンからすぐに投稿できるから書きやすい。QRコードからもアクセス可能。

  • 管理画面で投稿チェック

    管理画面で投稿チェック

    管理画面でお店に寄せられたすべての投稿内容(画像含む)をチェックし、お客様にメールで直接ヒアリングできます。

オーナー登録(無料)

今なら店舗ページのカスタマイズを無料で承ります

投稿事例

モノモウスには、お店への不満だけでなく、意見や要望、感謝の言葉などいろいろな投稿が寄せられます。

灰皿

先日、孫(一歳)と妊娠中の娘と藤枝店にて伺いました。帰りに店舗のドアを開けようとしたら、玄関の入り口の灰皿の所でタバコを吸ってるお客さんがいました。風も強くタバコの煙が店内に入ってきていました。私達は外に出る事も出来ずにいました。もうひとつの出入り口にも、灰皿が置いてありましたが、煙が店内に入るので、置く場所を変更するか灰皿を減らすか、店内外を禁煙にするかお願い出来ないでしょうか?

検討して頂けると、赤ちゃん連れのお客さんも安心して、伺う事が出来ると思います。

お店の店員さんの接客は好感が持てるので、好きな店舗のひとつですが、気になったので意見させて頂きました。

検討よろしくお願い致します

プレミアム会員のサービスについて

10回来店で餃子100個いただきました。ありがたいです。以降10回毎に何かサービスがあれば永遠のリピーターになれるかと

店員さんに感謝を伝えたく、お送りします。

新規オープンしてから気になっておりまして、やっとタイミングが合い、いただきました。

結論から申しますと、とても満足です。

ミートボールはとても柔らかくて、トマトソースもポテトも美味しかったです。

次回はまた別のメニューをいただきに伺おうと思っています。

6月5日水曜日18:30頃に利用したのですが、注文を迷っていた私に気付き、男性店員さんがすぐに声をかけてくださいました。

オススメを聞くと、期間限定のものを教えてくださり、特徴の説明もわかりやすかったです。

始終笑顔を絶やさず、口調も優しく、とてもステキな店員さんでした。

なかなか決められず、時間を取ってしまったにも関わらず、笑顔で対応していただき、ありがとうございました。

店員さんが良いと、より美味しく感じられると思います。

モノモウスを利用したサービス改善の流れ

4ステップでサービスの改善を実現

  • 投稿

    ①ユーザー投稿

    ユーザーが意見や要望を投稿します。

  • 管理画面で確認

    ②管理画面で確認

    管理画面内で投稿をチェックします。

  • ヒアリング

    ③ヒアリング

    投稿ユーザーにメールで詳細をヒアリングします。

  • 改善&報告

    ④改善&報告

    改善しお店のページで対応の報告をします。

管理画面利用の流れ

4ステップでモノモウスの利用を今すぐ開始頂けます。

  • 登録フォーム入力

    ①登録フォーム入力

    登録フォームに必要事項を入力して送信。

  • 返信メール確認

    ②返信メール確認

    運営からの返信メールを確認。

  • 営業許可証確認

    ③営業許可証確認

    本人確認のためお店の営業許可証の撮影画像をメールで送信。

  • 審査完了

    ④審査完了

    内容に問題なければログインアカウントを発行。

オーナー登録(無料)

今なら店舗ページのカスタマイズを無料で承ります

新着投稿

クレーム 迷惑駐車について セイコーマート(本社)

匿名希望

セイコーマート本店、迷惑駐車だらけで車が停められませんでした。 中に客もおらず、店員も暇そうにしてるのに一体何をやってるのでしょう? 通報するなり有料にするなり本当にしっかり対策して欲しい。 先日の大雪の日も雪だるまになった車だらけでうんざりしました。 ここは買い物客より迷惑駐車が優先のお店なんですか?

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム 本社の人達に しゃぶしゃぶ温野菜(本社)

温野菜

私のお店でも源泉徴収の紙を貰ってません。 店長に聞いても、はぁ!みたいな対応でした‼️ こんな人が店長でいいのでしょうか? 売上の事ばかりで バイトの子には機嫌悪くなると怒るし無視です

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム サボり? はま寿司(本社)

ボンボン

昼過ぎの15時20分.妻とふたりで遅い昼食しようと店に入ったら店員一人もいない。 しばらく(1.2分)待ったが来ず 頭にきたから帰った。 店員サボり?  武蔵村山店の店員さんサボってちゃダメですよ

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    1
  • 共感しない
    0

クレーム 食器洗えてない やよい軒(本社)

やまちゃん

やよい軒、要町店をいつも利用しているものです。 納豆を頼んだ時のパックの下の器がべったりしていました。 あと、ご飯の炊き加減にムラがあるのは何故ですか? 柔らか過ぎとかあり得ません。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

意見・要望 個室の焼肉屋 銀座 山科

たろう

予約をしていたので、すんなりと入店。高級感たっぷりの店内だけど通路が狭い…コース料理が1万円。美味しいしコスパも良いと思う。しかし何か足りない気がする。銀座、個室、高級焼肉。大人の色気の様な物が無い…

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    4
  • 共感しない
    0

クレーム 店長に関して しゃぶしゃぶ温野菜(本社)

パート

年末調整を書いて、 お店に源泉徴収の書類は本社から届いてないか❓と聞いたところ、源泉徴収は本社に依頼しないといけないのでありません!と言われました! お店で働いてる全ての人に源泉徴収の紙は渡さないといけないと思うのに、 他人事みたいな言い方で! しかも店長がです

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム 接客態度について 土間土間 池袋西口駅前店

M

先日そちらの店舗を利用したのですが、ガタイのいい大きめの店員さんの同じアルバイト(?)への対応や口調が悪く、とても気分が悪くなりました。アルバイト(?)同士の注意などはお店を良くするために必要なことだと思いますが、接客業の立場としてお客さんの前で行うのはどうかと思います。今の状況でお店の環境が良くなるとは思えず、下で働いているアルバイトの人たちがついて行きたくなるようなものではないと感じました。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

意見・要望 年配者への配慮 スシロー(本社)

7月のスタールビー

注文端末が取り外して使う事ができるようになって、使いやすいと感じました。 以前は腕を上げ続け無ければならなかったので、結構ストレスでしたので改善していただいてありがとうございます。 食事中2つ気になった事があったので書きます。 ① 私達が食べていたテーブル席の通路を挟んだ向かい側の席に年配の女性のお客様が来店しました。 聞こえませんでしたが一通り説明して店員さんが端末を定位置のホルダーに戻したんで...

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム ふざけんな! クスリのアオキ 笠幡店

近所

クスリのアオキで夕方買い物をしたら、売り出しをしていたらしく、少し買い物客が多めかな?位でも、一つのレジに、二人客が並んでいるくらい(レジは2台稼働)内1台、私の前の客が、アオキカードを作るため稼働半停止状態になってしまった、別レジに男性従業員が入り『こちらへどうぞ』と私を促した、すでにレジ待ちの台に置いてしまった重い籠を別レジまで自分で運び、男性がレジ打ちを始めたら!!商品を投げるように扱うで...

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    1
  • 共感しない
    0

クレーム フードコート内のキッズスペース アルパーク(総合)

匿名

キッズスペースがむきだしなので子供の奇声がフードコート内に響き渡り耳が痛くなる。 フードコートを利用する人は様々な人が利用するのでまわりに配慮して利用するような注意書を書いてほしい

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

意見・要望 バカにしてる? 山田うどん(本社)

貴ちゃん

神奈川県藤沢にある田方店での出来事です。1月22日の朝6時50分に注文したものが他の客に渡され口を 浸けられ違うものが 来たと店員が対応したところ、それを 私の方へ渡されました。 他の客が食べたの見てた店員ひどい。 作り直しするように伝えたら時間おいて そのまま渡されました。 ふざけてる?

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    5
  • 共感しない
    0

意見・要望 なれなれしい 山田うどん(本社)

T

栃木県佐野店 店員さんの接客が馴れ馴れしく不愉快な気分になった。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム 価格 山田うどん(本社)

桐生達也

価格が高すぎる 値段と商品が合ってない マジで何だか腹が立つ‼️

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    1
  • 共感しない
    0

感想 テーブル いろり庵きらく 上野店

サラリーマン

他の蕎麦チェーン店より美味しくてリピートさせてもらってます。 お昼のピーク時になるとテーブルが汚れている時があります。 たまにチェックおねがいします。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

感想 いつもありがとうございます。 森の茶屋

上野

いつも美味しく頂いています。 メニュー豊富な定食屋さんが減ってる中で森の茶屋さんの存在がとてもありがたいです。 料理の提供や値段やボリュームなど大変満足しています。 これからも頑張って下さい。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム マグロが生臭い はま寿司(本社)

競艇ジジイ

おすすめの2巻で150円の生マグロ、物は良いのに口に入れると少し生臭く感じる。恐らく品質管理が悪いのでは?水洗いして水分を拭き取れば大丈夫なのに勿体無い!朝霞溝沼店での昨日の事!作り手には責任はないよ。知識が無いだけだから、安い寿司だから文句は言わないよ。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム 調理について マクドナルド グリーンパーク店

匿名

ハンバーガー作りの担当の人が1人で対応してて急に忙しくなった時,それまでドリンクやセッティングしたりしてた人(最悪レジ打ちした人)が急きょハンバーガー作りを手伝うのはやめて欲しい。 しかも手を洗うとか消毒もしないままで。不潔すぎる。 素手で調理してるのだから徹底して欲しい。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

意見・要望 店内の衛生 セイコーマート(本社)

主婦

美幌鳥里店ですが、今日行った時、生ゴミの腐った臭いが店内中すごくて吐き気がしました。夏は虫が店内にも無数に飛んでいて床は死骸で埋め尽くされています。気持ち悪くてこんな所で食べ物買えませんよ。自宅が近いので利用したいのに残念です。レジ周りの商品もホコリだらけで汚いです。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

意見・要望 うどん、ラーメン スシロー(本社)

コロ

①うどん コシのある麺もいいですが柔らかな麺も欲しい。長崎上五島うどん希望します。 ②ラーメン シンプルラーメン希望。かけうどんのラーメン版。 神戸星陵台店でいつも美味しくいただいてます。

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

クレーム お釣りをよそ見しながら渡した 小諸そば 新橋店

いかちゃん

飯田橋店に1/21午前11.30頃に食べに行ったのですが最初の人に追加注文したのに中々お釣りは来ないわ。手渡しする時には手元は見ないは、落としたのに大丈夫ですか。もうざい言い方されるしすごく嫌な思いをした。 こんな店行きたくないともおもいました。 若いし他の従業員も知らないふり見たくされた。飲食店あるまじき。行為

投稿詳細はこちら

  • 共感する
    0
  • 共感しない
    0

すべての新着投稿を見る