カスタマーセンターの悪対応｜ビームス・ジャパン

先日高額時計をビームスオンラインショップより注文しました。発送連絡があり、楽しみにしていたところ1週間近く経っても一向に届かない。カスタマーセンターに連絡したところ、納品書・領収書等はこちらの名前・住所等になっているのに違う遠方の方に送付してしまったと言う。こちらが問い合わせして初めて発覚し、その後対応も時間と親切さが無い状況でした。そして、個人情報保護の観点から、かなり問題なのでは無いかと思う。このコロナ禍の状況の中で、顔を突き合わせての話し合いは中々出来ないので、電話での対応は仕方ないと思うが、懇切丁寧に対応しなければならないと思う。今後の早急な対応改善を望み、できることならこの状況の経緯と謝罪を文書で頂きたいくらいだった。

意見・要望 カスタマーセンターの悪対応

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