「マックスバリュー東海（総合）」へのご意見・アンケート

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投稿一覧 - List of posts -

意見・要望 レジ関連

スーパー好き

2022年10月27日

いつも、曲金店を利用させていただいています。9/30より、リニューアルオープンしセルフレジ導入はしたのは、まあよしとしますが、あのセルフ台数にしては、スタッフ一人とかの時間が多いように感じます。アプリクーポン、亀さんカード、初心者のレクチャー、セキュリティ解除、その他諸々ありますが、スタッフ足りないと思います。聞きたいことが有っても、他のお客さんの相手をしてたら、声を掛けづらい。レジスタッフは、常...

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意見・要望 対応

ウルトラソウル

2022年10月25日

先日サービスカウンター近くにいたら、店長らしき男性が客のクレームに謝罪しているようだったが、謝り慣れ過ぎているのか誠意が無いようにみえた。申し訳ありません、とは言っているものの、うわべだけにすぎないなあれは。きっとクレーム対応がしょっちゅうなんだろう。

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意見・要望 魚類のバラの販売

感染委員会M

2022年10月05日

バラの販売が、魚類で再開していますが、コロナ禍の最中であり、感染リスクが高いバラの販売はいかがなものか。客がどの様に触ったのかわからないし、商品の前で咳をして見ているなど。まだコロナが感染拡大の可能性があるこの状況では、止めた方が良いと思います。

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意見・要望 涼しくして！

マックスバリュ大好き

2022年09月05日

曲金店をよく利用しますが、レジ待ち中、暑くて倒れそうです。混み混みの時は尚更。レジスタッフさんも、暑そうです。暑さはまだまだ続きます。 ぜひ、冷房を掛けて頂きたいです。節電なのは、分かりますが、レジスタッフ、御客様が倒れてからでは、遅いです。 なんとかして下さい。本部の方々、曲金店責任者に、伝えて下さい。

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意見・要望 残念

曲金店愛用者

2022年08月29日

先日、買い物に行った際、各所で流れている男の人の声に、正直ウンザリです。 WAONカード、亀さんカード、セルフレジの使用、他内容に、もう、うるさいとしか、思えません。買い物しやすい、BGMをお願いします。後、店奥は、冷房が効いてますが、レジ待ち中は、冷房を感じません。停止してるのでしょうか？ 混んでる時に、倒れられた御客様が居ました。レジ周辺、入り口付近をもう少し冷房をお願い致します。

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意見・要望 残念

曲金店愛用者

2022年08月22日

曲金店を愛用させて頂いてます。が、しかし、残念な事がありました。 店長さんに用事があり、近くにいたスタッフさんに呼んで貰おうと思って聞いてみたら、店内にいたらしく、店長さんの所に行き聞いてみたら、僕今日休みなので副店長に聞いて下さいと言われました。 店の長とつく人が、お客様対応が出来てなかったのが、とても、残念ですし、がっかりしました。後、店内各所で放送されてる内容がずっと同じだし、爆音で、買...

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意見・要望 一人の対応がとても残念です。

沢田店が大好き

2022年08月05日

ほぼ毎日マックスバリュー沼津沢田店をご利用させて頂きありがとうございます。今まではアットホームな雰囲気で女性のたいおうがとても良い大好きなおみせでした。近隣にスーパーがありますが少々遠くても利用しています。しかし最近、人生経験豊富な年配男性でお客様対応経験されていないとても横柄なAさんが店の雰囲気をダメにしています。レジにならんでいるとほぼ毎回Aさんのおおきな罵声自分で機械で対処する旨のアナウン...

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意見・要望 細巻

なし

2022年08月02日

本日　いつものように細巻を買いに行きました いつもは9時には並んでいるのに　えっない どういう事?　聞きたくても誰もいない まあ　家がすぐ近くなので　お昼頃にまた来ようと　12時過ぎに来てもいつものようにたくさんの種類がありませんでした　仕方なく　サーモンマヨとエビマヨを購入しました(それぐらいしかない）家に帰り食べようと思ったら　　見事に開いていました　　なにこれ? そういえば今日はいつもの人が見当た...

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意見・要望 レジのクレーム

チキ

2022年05月13日

夜10時頃買い物をしに、マックスバリュー沼津南店に行き、とっても不愉快な思いをしました。 レジで会計を済ませ、あとはレシートをもらうだけの時です。レジの子が無言のまま片手でポイとレシートを渡してきたのでビックリ！は？って思いレジの子を見ると、客の顔も見ず、レジに身体をよりかかせ立ち、片手でレシートを渡してる……イラってしましたが他のお客さんも次に並んでたのでその場は我慢して帰宅しました、思い出すと...

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意見・要望 5%引きの日の 品揃え

しゃら

2022年04月30日

マックスバリュー川原店の品揃えについてですが、5%引きの日の夕方に行くと、マルヤナギの椎茸昆布が相変わらず売り切れで空っぽです。ごま昆布等の他の種類の昆布商品は、いつも余っています。売れる商品も売れない商品も同じ数量仕入れて、1つの種類が売り切れたら別の種類を買わせればいいという根性で店長が運営しているとしか思えません。カスタマーファーストの精神がないということです。店長というより会社の方針ですか...

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意見・要望 先に値札シール貼って

真由子の母

2022年04月29日

陳列用冷蔵庫に欲しい商品が無かったため、並べている店員に尋ねると５分待って欲しいと言われた。ガラス越しにバックヤードの作業を見ると、頼んだ製品はワゴ ン上にあるものの、その他の製品加工(値札シール貼り)が終わらないとフロアに並べない様子だったので、先に１つ頼んだのを貰えないかと言ったら渡してくれた。言わないとやって貰えないのかな？ 10:30に商品陳列が間に合わないって？ 昼過ぎまで買い物は出来ないって...

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意見・要望 いや周りにも聞けよ、と

そこに愛はあるんか？

2022年04月23日

マックスバリュー静岡丸子店にて ある商品を探してもらおうと店員に声掛けたが、本人も知らないのか店中歩き回される。 チラシにあるのに無いと一点張り。 明らかに不審でしたので店長に聞いたら、在庫から普通に持ってくる。 この間10分もかかり、当の本人は誤りなし。 店内ボックス投稿に苦情を書いてある間も、ひたすら後ろに居る。なんなんだ。 腹の虫が収まらずにマックスバリュー東海に電話かけたが繋がらず。

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意見・要望 大吉寿司の酢飯

鬼瓦

2022年04月22日

以前から何度か同じ目にあっていたが、常習さにもう我慢出来ず、投稿します。大吉寿司の稲荷の中に詰まっている酢飯、固まってるし冷蔵庫に入れておかなければあんなにボロボロで冷たくなってないはず！油揚げだけ替えて、一体いつの酢飯を詰めさせてるんだ！今回はウェルディ長泉店だったが、中土狩店でもそうだった。稲荷だけでなく、その他の寿司も、上に乗せるネタだけ替えればいいってもんじゃないだろ!!どれだけ儲けとり...

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意見・要望 従業員の行動

かいかい

2022年02月27日

先日静岡県磐田市福田のマックスバリュにてレジに並んでた時前にその店で働くパート？の方が私服で並んでたのですが当たり前の様に自分で隣のレジ側に入りタバコを取りました。 通常タバコはレジの方に言って取ってもらうはずですがその女性は自分で取って来てました。しかもレジの人は注意する訳でもなく何も言わずに普通にレジ打ってました。 他のお客さん居ないでならわかりますがレジ並んでいるのに平気でやるのはおかし...

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意見・要望 お客様へのずさんな対応について

海坊主

2022年02月13日

先日の富士八幡町店でのクレーム対応の続報です。問題の恵方巻きに対して、店側は返金するという事になりこちらの希望もあり現金書留にしてもらう事になりました。そして届いた金額は商品定価からクーポンの額を差引いたものでした。通常の常識ではその商品価値である定価分を返金すると思います。 また、一緒に電話代として50円が入っていました。これも常識的にはお客様ダイヤルは無料のフリーダイヤルにするのが普通だと思...

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意見・要望 経営理念について

海坊主

2022年02月07日

先のクレーム対応で感じたのは、その企業理念から外れた行動をしている店舗、社員がいるという事実です。絵に描いた餅のような理念は掲げない方がいいかと思いました。 一、私たちは、どこよりも気持ちの良い挨拶を実践します。 一、私たちは、どこよりも商品ひとつひとつを大切にします。 一、私たちは、どこよりもお客さまのご意見・ご要望を真剣に聴きます。 2番目と3番目から外れている行動だと思います この店舗は静...

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意見・要望 社員教育について

海坊主

2022年02月06日

今回、某店舗で予約購入した恵方巻きについてのクレームになります。 まずはその商品マグロの太巻からのドリップ が酷くて食べる事ができず、家族は精神的にも大きな苦痛を与えられました。改善の考えの提示もなかったため近々知り合いの行政の責任者に工場の立ち入り検査を相談するつもりでいます。 次に対応した店舗の責任者のお客様対応について、ただただ、その場しのぎで誠意が少しも伝わらない薄っぺらいマニュアルでの...

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意見・要望 従業員から聞いた事

マイク

2022年01月18日

マックスバリュベルシティ裾野店で、働いている人から聞きました。このお店は、汚くて、期限が過ぎてる物や、腐った物を商品化して売っている。買い物に行かない方が良いと。この事は、店長も知っていると。これって本当ですか？さすがに腐った物を売っているとは思わないけど、いつも買い物に行っていたので、聞いてビックリだし、もし本当なら、ショックです。保健所に通報した方が良いか迷ってます。従業員の方が言っている...

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意見・要望 店員と警備員の私語

なめるな

2021年12月31日

松阪川井町店で、会計時に店員と警備員が私語をしてこちらがカードを出しているのにも気づかない。この店は接客時に店員と警備員の私語を認めてるのか？とても不愉快だ。

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意見・要望 釈然としない

小林

2021年11月07日

カートを止めて、買い物籠内のマイバックの位置を直していたら店員に万引きを疑われた。籠の中を見せると謝罪もなく立ち去った。釈然としないし、気分が悪い。

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