お客様へのずさんな対応について｜マックスバリュー東海（総合）

先日の富士八幡町店でのクレーム対応の続報です。問題の恵方巻きに対して、店側は返金するという事になりこちらの希望もあり現金書留にしてもらう事になりました。そして届いた金額は商品定価からクーポンの額を差引いたものでした。通常の常識ではその商品価値である定価分を返金すると思います。
また、一緒に電話代として50円が入っていました。これも常識的にはお客様ダイヤルは無料のフリーダイヤルにするのが普通だと思います。
今回の2点についてもお客様の事を重視していない絵に描いた経営理念をただ掲げているだけの企業なのでしょうか。利益重視のブラックな企業としか思えません。
速やかに改善しないとこの企業に未来はないと思います。

意見・要望 お客様へのずさんな対応について

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