「木曽路（本社）」へのご意見・アンケート

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投稿一覧 - List of posts -

意見・要望 和歌山店クレーム

M

2024年01月04日

毎年お正月に家族で伺います。 1月3日、席の予約をして伺いました。 電話ではメニューを伝えていないのにもかかわらず、とらふぐの一番高いコースが席に用意され、片付けから始まりました。店員さんは少し面倒くさそうでした、 また、てっさハーフを二皿オーダーした際、大人は4人いるのにもかかわらず、備え付けのポン酢は2人分のみ。追加でポン酢を依頼しても1度では持ってきてくれません。 そして、2歳の子供を連れて...

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意見・要望 クレーム

田中雅晴

2023年12月23日

過日木曽路船橋店から、今年の御節は注文しますか？とのことだったのて、お願いをしまして 本日支払いに行ったのですが 私の注文は受けてないとの事で、また注文は もう受け付けないと云われました かれこれ十数年もお願いしてるのにまた そちらから電話を掛けて来て頂いたのに そんな仕打ちって有りますか? 前回も女中頭の態度物言いが悪く 頭にきてるのに、これで木曽路さんとの 付き合いも終わりですね。

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意見・要望 苦情

会社勤務

2023年12月19日

2023年12月5日(金)に、会社の同僚24名と忘年会を、宿院店(大阪府堺市)で、お世話になった時の事。60才前後の従業員の方(名前もわかってます)が、接客してくれましたが、｢◯◯会社の人ですよね? 私も、顧客ですから｣と、上から目線の意味不明の第一声。そして、小鍋の固形燃料に点火して欲しくて、おうどんとおもち、食べたいので、火をつけて下さいと、お願いした同僚に対しては｢食べんでいい！｣と、飲み放題プランもつけてました...

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意見・要望 苦情　時間制限

お客

2023年12月16日

所沢店利用。 予約して、開店に合わせて行き、一番高いランチメニュー、飲み物、その他一品料理も注文したのに、料理の来る前、テーブルに着いた途端、店長らしき人から時間を１時間半で済む様に言われた。承諾はしたが、せっかく楽しみに食事に行ったのに、落ち着いて食事が出来なかった。１時間位で、味も良くわからないまま、出てきました。 もう二度とこの店には行きたくないです。 失礼だと思う。

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意見・要望 予約

クソ痔

2023年12月13日

東大和店　昼間のランチで必ず予約されてますか？って言われる。昼も予約しないといけないルールある？木曽路接客ルールでは予約を促す案内はNGですよね？ 実際に予約の電話をかけて聞いても席が無い。時間がかかる。いつも同じ回答。 ある日駐車場で店の中見ると席は空いてる。わざと駐車場から予約電話したら時間かかりますの回答。乗り込んで指摘したら慌てて割引券を出してきたよ。やる気ある？

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意見・要望 サービス

ミン

2023年11月25日

配膳でビックリした。 箸を置かれているのが、客側にも関わらず 反対側 ビール頼んで、開けてくれるのか…。 ビールの開け方知らない 全体、天ぷら、茶碗蒸し、味噌汁、火をかけなくて温かい物、全て　生温い 木曽路は、どの店に行っても生温い。温かいまま、最後まで　食べた事がない。 上層部は、各店舗チェックすべきだと思う 色んな飲食店　食べたけど、不味く感じた

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意見・要望 ガッカリ

匿名

2023年11月13日

先日、喜寿と還暦のお祝いで岐阜店に伺いました。もちろん一ヶ月前に予約をして行ったのですが、席についてから最初の食事が出てくるまでかなり時間がかかり、次の品が出てくるのもひたすら待ちました。なんと17時に予約し行ったのに、家に帰ったのは20時近くでした。お祝いで行ったのに疲れました。なんと一番驚いたのは、熱燗を注文したのに徳利の中はお湯でした、特に謝ることなくかわりのをもってきましたが。お祝いの衣装...

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意見・要望 食事

チョキ

2023年11月08日

抜き打ち検査して、ちゃんとした食事出されているか覆面で見に来たら、どうでしょうか？ 温かい（ぬるい）ので、熱くしてと頼んで来たもの、熱くない 言っても駄目な店なんでしょう。温かかったら、もっと美味しいのに残念。 温かい=ぬるいではなく 温かい=熱いと　私だけが思うものなのでしょうか？

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意見・要望 木曽路

ゴン

2023年11月08日

知り合いを連れて行くのに、予約して行きました。午後のオープンから、一時間。それから食事を頼み、楽しみにして待ちました。来た食事、温かいと思えるもの1つもない最低な食事でした。恥かきました。知り合いを連れて行く事、二度とない。最低な晩御飯でした

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意見・要望 食事の温かさ

キョン

2023年11月08日

茶碗蒸しや味噌汁、煮物、天ぷら 長居公園どおり、熱いと感じない 折角の美味しいものが、美味しいと感じない。満足度0 店長が変わって、料理人の指導が、行き届いていないのでしょうか？ 温かい食べ物がない。まるで、電気釜の保温程度なので、食べている間にぜ〜んぶ 冷えてまずかった。

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意見・要望 電話対応

匿名

2023年11月02日

連休の日に予約しようと電話しました。そうすると電話に出た男性の対応が嫌な感じでした。電話したのは夜でした。 予約したかったのがランチの時間だったんですけど、電話して”予約したいんですけど”と伝えたら面倒くさそうに”かしこまりました…”と。さらにメニューがわからなかったので、当日決めると伝えたら”しゃぶしゃぶかすき焼きは希望しますか”と言われました。わからないと伝えたら”そうですか…”と明らかに嫌な感じで...

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意見・要望 客への対応

ラム

2023年10月30日

10月29日奈良学園前店を利用した。店内エントランスからごった返し、支払いの客、待つ客で溢れていた。レジは女性が一人で対応。その他男性二人がいたが、入店する客に何の対応をすることもなく、客に背を向けて何やらパンフレット等の整理。これは急ぎの仕事か？ こちらで恐る恐る声をかけて案内してもらうという始末。確かに忙しかったであろうがお料理は良かったものの、配膳等もやっつけ仕事。会計はさほど並んで無かった...

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意見・要望 東大阪店クレーム

ゆう

2023年10月30日

東大阪店クレーム

いらっしゃいませの言葉もなく無愛想だった。 子供が泣いてるのに無理やりお食い初めを始められた。慶祝会席のメニューが画像と違いすぎるのでクレーム入れたら西日本営業部の人が謝罪に来たけど口先だけの謝罪で最悪の対応。東大阪店ではいつもこの内容のものを出していますと言われた。ただ器が違うかっただけらしい。いつもこの内容で出してるのなら公式の画像も変えるべき！前菜、その他色々違いすぎる！とても7920円の会...

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意見・要望 藤沢店

マミー

2023年10月29日

初めて親族のお祝いの為に利用させてもらいました。個室が満室のため通常のお席を利用させてもらいました。料理はとても美味しかったので、満足していましたが、子供がテーブルに頭をぶつけて泣いていたところ「他のお客様もいらっしゃいますので、もう少しお静かに…」と言われました。騒いでいるならわかりますが、痛がっている1歳児にもう少し声のボリュームを下げろってちょっと無理な話では？と思い、最後の最後でとても残...

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意見・要望 クレーム

気分が悪かったです

2023年10月29日

昨日、大東市の木曽路に10数名で食事に行きましたが、凄く気分が悪いことが有りました。 ２人の人に対応して頂きましたが、年配の女性の方の配膳、気配りや対応は、凄く良かったのですが、若い女性のMAEDAと言う人は。無愛想で配膳の時に、投げるような感じで置かれガシャンガンシャンと物凄く音をならせ、一度皿が割れるくらいな音でガシャン！と置かれたので、えっ！と声を上げると、小さい声でスミマセンと言いましたが、明...

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意見・要望 予約しているにも関わらず　予約なしと同等の対応　コロナ対応

しゅう

2023年10月24日

本日10月24日　 木曽路　学園前店　　１２時45分2名予約 予約したにも関わらず　30分待たされ　おまけに　予約時に伝えた名前とは違う名前で呼ばれた。 また、レジ前にはマスク無しの老人達が密集状態で多数おり、マスクする様に案内もぜず、コロナが消滅した訳でも無いのに対抗が不十分。 身に危険を感じ　キャンセルしました。 まず、何の為の予約システムか　電話代使って予約する必要が無いのでは？ キャンペーンで忙...

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意見・要望 接客

久美子

2023年10月22日

高崎の木曽路にて会食 感じはいいものの、酷い接客でした。 何も覚えてない。質が悪すぎる お肉を追加しても2枚しか入ってなく不思議に思い聞いてみると、うーん？メニュー、、、とメニューをみたい感じだったので取ってわたすと うーんわかりません聞いてきます。 注文を受けたバイトの方が 厨房に言うの忘れてしまい後から足せません。とだけ 社員さんが悪いんですね バイトの教育ができてない 単価が高く高級...

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