「木曽路（本社）」へのご意見・アンケート

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投稿一覧 - List of posts -

意見・要望接客

久美子

2023年10月22日

高崎の木曽路にて会食感じはいいものの、酷い接客でした。何も覚えてない。質が悪すぎるお肉を追加しても2枚しか入ってなく不思議に思い聞いてみると、うーん？メニュー、、、とメニューをみたい感じだったので取ってわたすとうーんわかりません聞いてきます。注文を受けたバイトの方が厨房に言うの忘れてしまい後から足せません。とだけ社員さんが悪いんですねバイトの教育ができてない単価が高く高級...

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意見・要望幕張店電話対応

o

2023年10月18日

遠くから高齢の母と姉が来る為、母のお祝いも兼ね皆で来店しようと予約の電話をしました。対応の男性は面倒臭さそうに感じました。早口で簡単な説明しかせず、こちらから不明点を聞くと何故か「次のお客様もお待ちなので、聞きたい事があればまた電話してきてください」と仰るのです。何故？？今、私が電話をしているのですが？次のお客様って誰ですか？（来店中のお客様はいません）とても不快で嫌な気持ちに...

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意見・要望苦情

力

2023年10月01日

浜松店の女性店員さんが中華麺を入れる、作る事にこだわり過ぎて困りました。多少の具材が残っている事に反応して鍋に中々麺を入れてくれず、私達が良いからと何回も言ったら顔色を変えと、ムッとされました。接客業に向いていないと思います。 20代〜30代の女性

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意見・要望雑穀ごはんのこと。食器が重いこと。着物のこと。

おまゆ

2023年09月08日

初めての木曽路は千葉店を利用。昼御膳の白めしが雑穀米に変えられると言うので頼んで驚き。雑穀ほとんどない。ほぼ白めし。家族も同意見。お膳が台車で運ばれてきました。どれどれともちあげて驚愕。皿がそれぞれ重すぎます。働く人がけんしょう炎になりそう。雨の日なので客よりスタッフの数が多く、つい美しいきもの姿を眺めていたら、後ろ中心線が激しくずれていてがっかりでした。以上、申し述べさせていただきました。

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意見・要望気分の悪い店

kai

2023年08月19日

雰囲気は最悪です。以前にもポイントカードを薦められ作りましたが 13000円程食べて130Pつくはずが13Pしかついておらず電話したらポイントカードをもってお店に来て下さい。って！はぁ？間違ったのそっちなのにわざわざ行けないと言うと今回はこちらで処理しますと上から目線。当たり前だと思うけど？笑でついてたポイントは13Pを取り消してから117Pついてました。算数も出来ないのでしょうか？ 13P取り消したら130P入...

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意見・要望うなぎコゲ

コゲ

2023年08月15日

名古屋昭和通り店、親戚の集まりで利用させていただきました。名古屋なので、楽しみにしてたひつまぶし頼ませてもらいましたが、コゲてて食えたモノでありませんでした。二つ注文して名古屋人の嫁は食べてましたが、私はやっぱりまずいモノは食べれませんでした。担当の、女性の方には伝えましたが、何ら謝罪対応はお店側側からはありませんでした。もう名古屋名物のひつまぶしは頼みません。

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意見・要望うなぎコゲ

kuro-96-black@i.softbank.jp

2023年08月15日

親戚の集まりで、利用させてもらいました。楽しみにしてた、名古屋でのひつまぶしを注文しました。コゲててとても食べれませんでした。一応、コゲてたこと担当の方に伝えましたが、お店のお偉いさんからの謝罪はありませんでした。もう木曽路ではうなぎは食べません。ちなみに嫁は頑張って食べてましたがね…

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意見・要望残念な善福寺店

なな

2023年08月15日

受付に人がいても、お店の方から声をかけられた事がありません。店長、ベテランの方なのに残念です。お食事でも、お鍋のお湯が手にかかったのに、冷たいおしぼりを持ってきてくれるわけでもなく、心配してくださる訳でもなくそのまま。お料理の説明もいい加減。最初は慣れていない新人さんかと思いましたが、いやいやサービスされる方も辛いです。

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意見・要望丁寧な対応

長岡京から

2023年08月13日

先日大東市店を利用させてもらいました。私は小麦アレルギーがあり、食べられる物が限られています。注文時の対応していただいた女性から店長に引き継がれてメニューの細かな成分書で一般のメニューを私が食べてもいいものにアレンジして頂きました。食べ進めている時もこちらが箸を休めている時を見計らって「大丈夫ですか。」などとお声をかけて頂きました。ありがとうございました。また店長は、女性が配膳されている時に...

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意見・要望営業時間について

うなぎ大好き

2023年07月30日

先日ランチに行きましたその日はどうしても木曽路さんで食べたい物があって急いだのですが渋滞等もあって間に合うかどうか途中検索してみるとランチは15時までとなっていましたのでぎりぎり間に合うと思い急ぎました着いたのは14:40くらいでしたお店の方はもう終わりですと受け付けてくれませんでした車に戻って確認するとまだ３時前ですネットでもう一度確認するとランチ営業は15時となっています又お店に伺って...

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意見・要望超〜不愉快

ハァ～

2023年07月25日

木曽路岸和田店に（日）に行きました。料理はぬるいし、天ぷらは冷めてるしマズい！エラい人なのか、怒鳴り声がお客さんの席まで聞こえるし、携帯で話してて不愉快極まりない! 初めて伺ったが、もう二度と行かない。接客の人にお茶をお願いしても、なかなか出てこないし、裏で話してる暇があるならお茶を持って来て欲しい。良くサービス業を名乗ってるなぁ～と思う位に最低な店でした。

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意見・要望薬品くさかった

お肉大好き

2023年07月23日

堀田店しゃぶしゃぶを食べデザートにはいる前テーブルをきれいに拭いてくれましが布巾にキッチンハイターのような薬品が付いており気分が悪くなりました。せっかくのお料理をいただいた後なのに残念です。接客は満足です。

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意見・要望木曽路の大フアンだが

そら

2023年07月22日

木曽路大好きです。メニューも良いけど、天ぷらや茶碗蒸し　ヌルイ。何故、熱々じゃないんだろう。フーフーして食べるようなもんがない（茶碗蒸し、天ぷら）熱いもんは、熱く　冷たいもんわ冷たく食べたい。

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意見・要望お詫びなし

まー

2023年07月20日

ランチに行かせてもらいました。運ばれてくる時に御膳のお味噌がテーブルに置くときに降ってきました。おわんごと落ち、床にはお味噌、おわん。私の足とうでと服はお味噌で濡れました。熱かったのでびっくりしましたが、火傷まではいかない程度です。対応が全く反省がなく、それに驚きました。残念です。ファミレスの方がよっぽど対応がましです。帰り際にもお詫びはなく。熱い味噌汁をかけときながら、私が小...

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意見・要望一歳のお祝い

吉田

2023年07月18日

子どもの一歳のお祝いで木曽路を利用しました。店員さんの対応も食事もとても良かったのですが、一歳御祝い膳は子どもが食べられるものかと思い予約していきましたが、実際は大人と同じようなものが出てきたので、子どもにほとんど食べさせてあげられなかったのが残念でした。一歳になれば離乳食も大分進んできているので、子どもが食べられるものにしてくれればいいのにな、と思いました。鯛の塩焼きはおめでたい日に頂く...

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意見・要望刺身が

T.O

2023年07月15日

12日に木曽路津島店でランチに刺身定食を頂きましたが、冷凍の刺身を解凍したのか、マグロの刺身から水が滴りびしょびしょでした。とにかく不味かったです。コロナ前に刺身定食頂いた時は特に感じなかったのですが…どうしたのでしょうか。お店の方の対応などとても良い為、残念でした。

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意見・要望クレーム

kk

2023年07月04日

木曽路南鳩ヶ谷店でランチを食した所、オーダーの際、肉のg数を確認したところ把握しておらず、最初嘘をつかれ、追加肉のg数を訪ねた所、やはり嘘を疲れ、怪しいので話を詰めたら『確認します』と何処かに確認に行ったところ嘘が発覚。先にオーダーをしているものも忘れたのか同じ事を確認され、空になったお茶も放置、ご飯のおかわりをしたいがメニューが下がっていたので追加できずムカツイているので呼ぶのもいやになり…...

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意見・要望西新井店

7月1日来店

2023年07月03日

突然のご意見失礼します。 7月1日に西新井店で食事をしました。お昼のランチも少し落ち着く時間に来店しました。注文を聞きに来てくれた若いボーイさんはまだ不慣れのようでしたが丁寧に一生懸命接客してくれましたが注文もれがあったらしく瓶ビールのアサヒ、タコの唐揚げ、妻籠を2つお願いしましたが、瓶ビール、妻籠はきましたがタコの唐揚げが来ませんでした。店長さんらしき方（黒のスーツ）に伝えたところ ...

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意見・要望西新井店

7月1日来店

2023年07月03日

突然のご意見失礼します。 7月1日に西新井店で食事をしました。お昼のランチも少し落ち着く時間に来店しました。注文を聞きに来てくれた若いボーイさんはまだ不慣れのようでしたが丁寧に一生懸命接客してくれましたが注文もれがあったらしく瓶ビールのアサヒ、タコの唐揚げ、妻籠を2つお願いしましたが、瓶ビール、妻籠はきましたがタコの唐揚げが来ませんでした。店長さんらしき方（黒のスーツ）に伝えたところ ...

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