「ラゾーナ川崎プラザ（総合）」へのご意見・アンケート
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意見・要望 ABCマート
Maimi
2022年07月16日
2022/7/1317時頃 母とサンダルを買いにいきました。 店頭のセール品に良さそうなものをみつけ、試着したりほかのサイズを見ていると、2度ほど冷たい言い方でここに鏡ありますから！とか、こちらで見ますからっと接客しようと話しかけてきましたが、正直そんな言い放ったような口調の方に接客は求めてないし、勝手に試着したりサイズをあけることがダメなら中身の入った箱を置いておくなよって思いました。 しまいには、見てい...
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意見・要望 インフォメーションカウンター
セーラームーン
2022年06月14日
先日、ラゾーナ川崎へショッピングに行った際にインフォメーションで文具売り場やカフェの場所を伺いました。スタッフの説明が終わってその場を立ち去ろうとした瞬間、私の後ろで「ババアだよ!」と笑い声が聞こえました。買い物客の悪口を聞こえる様に話すなど本当に気分が悪かったです。説明時は詳しく教えて頂きましたが 非常に残念な接客態度と思いました。 今一度、接客マナーを学び直す事をお勧め致します。
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意見・要望 週末にいる１階柿安の試食おじさん
柿安五月
2022年05月03日
スピーカーで非常に五月蝿い。 周りの店で買い物したり、レジで何言ってるか聞こえない。 しかも話しかけてくるのはタメ口。 損するよ！しないわ！と。 なんであんなの野放しになってるのか不思議。
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意見・要望 ふざけてる
料金設定が不親切
2022年04月29日
バイクの駐車料金で、駐車券紛失時3000円とられる。友達が200円ですんだのにふざけるな。捕まる歳だからやらなかったけど、新しいの発行して無料で出ようか迷ったくらい。本当におかしい。なぜそう言う金額設定になったのかおしえてほしい。
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意見・要望 苦言
ゆゆゆ
2022年03月08日
3/7（月）17時頃1Fのまつおかというお店で惣菜を買おうと前に2人程並んでいたその後ろに並びました。自分の順番が来た時常連なのか？女性店員に話しかけながら老人がお弁当を、買おうときました。店員の方はその人とおしゃべりしながら先に対応しようとしたので、私が待っている事を、告げるとなんだか並び方が悪いような内容の事を言いその後詫びるでもなく、しぶしぶ対応をしてくれましたが、特にどこにどう並ぶかの案内も表...
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意見・要望 苦情
ペプシ
2022年02月21日
地下のケンタッキー定員態度悪い昨日昼嫁さんが大好きなケンタッキー注目しても返事もなく消毒薬をやたらと手に吹き付け食品にかかる位吹き付けました余りにもひどく文句言う。隣にいた定員もびっくりした顔してた。注文に対して返信なく聞いてますか？と言ったら強気な態度あのような態度悪いです
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意見・要望 ラゾーナ駐車場誘導員について
P
2022年01月19日
駐車場出入り口のスタッフの方が まだ、歩行者横断している途中にもかかわらず、車の発進を促します。 車の方はきちんと見ていて、それに伴い直進する方はほぼいませんが。 (一度だけひやっとする思いをしましたが、事故にはならませんでした。) 今回、足を怪我していてなかなか早く歩くのが困難なところ、また横断途中に車の発進を促されました。 足が不自由な場合にはいつもこのような不安な思いをしなければならないの...
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意見・要望 駐車出入り口
y
2022年01月15日
駐車出入り口にて、 車の誘導をしている方が、 歩行者に向かい、小さい声で 「ノロノロあるいてんじゃねえよ。」 と、言っているのが聞こえました。 たくさんの方が普通の速度で歩いていた状況なのにです。 非常に不愉快でした。 ぜひ、働く方の教育をお願い致します。
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意見・要望 接客態度の件
キラキラ
2021年12月05日
12月5日 午後、ラゾーナ川崎プラザのまつおかさんに初めて行きました。以前家族がお弁当を買ってきてくれて美味しいと思ったからです。母がお魚が好きなので単品のお総菜を見つけたので頼んで見ました。確か680円位だったと思いますが、私は完全に勘違いして計り売りと知らず少しだけでも買えると思っていました。お魚は小さなお皿のようなものに2、3キレ乗っていて計り売りで1000円をかなり超えてしまい予算オーバーしてました...
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意見・要望 BAYFLOWの女性店員のレジの態度が悪かった
ミルクティー
2021年11月12日
11/12 午後レジをしていた女の店員の態度が悪かった。 前の客とおしゃべりしながら会計して時間かかったのに、お待たせしましたとかもなく、 紙袋いらないといったら、いらないんすか？みたいなこと言ってきて、感じが悪すぎた。 接客してくれた人はとてもよかったのにレジがアレではガッカリすぎる。 こんな気持ちになるならネットで買えば良かった。
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意見・要望 浮浪者のカート使用
川崎のマサ
2021年09月30日
浮浪者と思われる女性が、買い物と無関係な荷物の運搬にショッピングカートを使っていた。コロナ禍ということもあり、衛生面からもカートの消毒、警備員による取り締まり等徹底してほしい。
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意見・要望 接客態度悪すぎ
Kei
2021年09月25日
地下の和食円のバイト女性の接客態度悪すぎ。 混んでレジが並んでいたが自分の立ち位置から動かずに、お客にこっちに…と言って自分から動こうとしないでぼっと立っているだけ。 声が小さいから誰もその声は聞こえてないから列が出来ても知らん顔で無表情で立っているだけ。いついってもここの若い定員は無表情で笑顔がない。きっと採用する本部スタッフや店長も同じような低レベルなスキルしかないのかもとも感じてしまいます...
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意見・要望 苦情
マロン
2021年09月18日
1階インフォメーションの受付の人に対してですが、帰る際に駐車場が混雑していて30分経っても動かなかったので、また止め直してラゾーナ川崎へ戻りました。一度精算済の駐車券が気になったので、インフォメーションへ確認しに行ったところ「警備会社の範疇なのでこちらでは分かりません」の一点張りで警備会社へ確認してくれる訳でもなく、最後は別の女性がきて威圧的な感じで帰されてしまいました。こちらからするとインフォメ...
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意見・要望 ラーメンみその、最悪
九条
2021年09月01日
対応最悪。 この店の従業員は、迷惑をかけて謝罪するって概念が欠けてます。 頼んで30分待っても呼び出しブザーが鳴らないので確認に行ったら、のび切ったラーメンがあり［何回も呼んだんだけど？］みたいな対応。 いや、ブザー鳴ってないですよ？って言ったら「作り直すからそこで待ってて」だと。 さすがにその対応はおかしいでしょ？って苦情を言ったら店長らしき人が出てきて、頭も下げず形式的な口先だけの対応。謝罪なら...
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コロナ関連 コロナ禍
ねね
2021年08月12日
日々感染者が増加する中、休業もしない、人は多い、増加の手助けしてるとしか思えない。入場制限するわけでもなく、働く人は日々コロナ感染の恐怖と戦いながら、働いてる。ラゾーナ、アトレ近隣の商業施設がやってる限り人出は減らない。国から休業要請ないから休業しないではなく、自ら休業はできないものか。個々が頑張っても大元がやらねば感染者は減らないと思いますが。
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意見・要望 クレーム
たけ
2021年07月22日
出口のゲート2箇所あるのに道路は1車線になるのに 警備員さん両方一緒にだしたら駄目でしょう。 先に待っている方先に片方づつだしてもう一人 道路を止めないと危ないし後からきた車強引にいくし。
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意見・要望 プリ機について
nick
2021年07月13日
プリクラブースをもっと広くしてほしいです。人の少ないプリ機はなくして欲しいのと、「the candy studio」というプリ機を入れてください。
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意見・要望 店員が最悪
るんるん
2021年07月04日
ママロンにいた14時くらい前の店員3人組、ショーケースの前に人がたってもいらっしゃいませも言わず永遠と話してる。買う気だったけど失せたわ。
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