ラゾーナ川崎プラザ（総合）

神奈川県川崎市幸区堀川町72-1

意見・要望 接客態度の件

12月5日 午後、ラゾーナ川崎プラザのまつおかさんに初めて行きました。以前家族がお弁当を買ってきてくれて美味しいと思ったからです。母がお魚が好きなので単品のお総菜を見つけたので頼んで見ました。確か680円位だったと思いますが、私は完全に勘違いして計り売りと知らず少しだけでも買えると思っていました。お魚は小さなお皿のようなものに2、3キレ乗っていて計り売りで1000円をかなり超えてしまい予算オーバーしてました。それならお弁当方が安いと思い【ごめんなさい。その同じ
お魚が入っているお弁当に変更してください。私、勘違いしてしまいまして】と丁重に謝ったのですが担当の女性は『え？じゃ、これは買わないのですか？』とキレぎみで完全に怒っていました。マスクをしていても表情が怖かったです。
こちらはわざとでは無いし、お詫びもしていたのですが、お会計もシーンとしていてきまづい雰囲気になってしまいました。
私も接客業をしています。
初めてのお客様は勘違いをしたり、謝った情報を持ってしまうことがあると思います。表情が分かりにくいマスクの接客は声に気をつけて欲しいです。
美味しいお弁当なのにもう買いに行きたくなくなりました。残念です。

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