「そごう横浜店（総合）」へのご意見・アンケート

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投稿一覧 - List of posts -

意見・要望 タクシー乗り場について

ミン

2022年08月24日

これまで2回ほどタクシー乗り場を利用しました。あの乗車方法が本当に信じられないです。客である私たちがタクシーの近くまで行かなくてはならない？？こんなタクシーの乗り方は初めてでした。買い物は魅力的なのにタクシー乗り場のひどさで次回のそごうさんでの買い物を躊躇せざるを得ません。ぜひ改善を望みます。

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意見・要望 催事

たら

2022年07月24日

大阪出身の私は、蓬莱551が催事で買えると知り、楽しみにしていました。 ７月２３日土曜日に並ぶことは、覚悟で8階までいきました。しかし、整理券が無ければ買えないとの事でした。ならば、何故入り口のところに完売とか店内放送するとかお客に知らせようとしないのでしょうか。とりあえず催事会場にきてもらえたら何か買ってもらえると思っているのですか？ まるでお客を呼び込むだけのスシローと同じ商法だと思ってしま...

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意見・要望 客を選ぶ限定販売は解るようにしてください

修

2022年07月21日

客を選ぶ限定販売は解るようにしてください

2022/07/21から開催の8F催事場で 551HORAIの豚まんが買えると添付画像のチラシにて知りました。 横浜の肉まんしか食べた事が無いという女房と 仕事帰りにわざわざ横浜まで行って 20時までの店に19時前にお伺いしましたが 商品もたくさんあり誰一人お客様が居なく 女房とよかったねなんて話してましたが お店で買おうと向かうと 「朝9時にお配りしている整理券をお持ちでない方はお売りできません」との事 私の感...

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意見・要望 カルティエでの対応

よう

2022年06月12日

カルティエのKという女性店員。 試着したいものがあり来店したが、何か急いでいることがあったのか、終始、「早く帰ってほしい」という態度で接せられ、ぞんざいな扱いに非常に悲しい気持ちになった。ジュストアンクルが欲しく、ちょうど着けているのを見たため最初はいろいろ聞けると思ったが、あのような対応を受けるのであれば他の店舗で他の店員さんに対応してもらえばよかったと心から後悔。 久しぶりの休日に買い物をす...

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意見・要望 接客態度

さゆりん

2022年05月07日

先程、俵大名でおにぎりを買ったのですが、長野っていう女性店員に雑な接客を受けました。言葉使いは凄く丁寧なのですが、忙しいからなのか、せかせかしていて感じが悪い。私は接客業をしているので、買い物する時に店員の接客態度を見てしまうクセがあるのですが、あれは酷い。忙しくても1人1人丁寧に接客するべきではありませんか？もう1人女性店員がいましたが、その方は落ち着いて接客していました。百貨店は丁寧に接客して...

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意見・要望 店員ひどい

順子

2022年04月20日

FERME LA TERRE そごう横浜店 まず、店先で聞いた事がハッキリ聞き取れない。 お客さんへの対応がその辺のスーパーのおばさん感。 最初の会計で間違い。ぎくしゃくしながらの 再計算でした。 本当に大丈夫？ 笑顔もなければ、フツーに品物ハイって感じで渡されました。 ありがとうございました。があってもいい。 天下のそごうです。 その前に買い物をしたタルティンはとても良い対応をしていただきました。 スイー...

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意見・要望 婦人大きい靴売り場の対応がヒドイ

rikoriko2626

2022年03月13日

ホワイトデーの前の日で、パートナーと一緒にそごう横浜店の大きい靴売り場に行きましたが。担当者は若いオカッパの女性がいるが品出しに夢中で、こちらが靴を見ていても「いらっしゃいませ。」の一言もないです。見るに見かねて、他のコーナーの遠い場所の店員さんが声掛けしてくれるが。パートナーがいるので。「担当者いるじゃん。」とのこと。少し待つが。近くにいるのに「スミマセン。」と声を掛けたが応答がまったくない...

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意見・要望 そごう内白洋舍

LEOMARON

2022年03月06日

3月3日14時50分頃、横浜そごう内の白洋舍に、２点程のクリーニング代金を教えて頂こうと主人と二人で伺いました。 受付に出ていらした女性の対応がとても悪く、怒ったような口調と表情で面倒くさいかのように答えられ、大変気分が悪くなりました。 とてもクリーニングを依頼する気にはなれませんので他のクリーニング店にしました。

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意見・要望 クリスマスケーキ受け取り

アヤカ

2021年12月24日

2021年のクリスマスケーキの受け取りで１時間以上並んでも受け取れなかった。 予約の控えを渡して商品を受け取るだけなのに、何故こんなに時間かかる… どうしたら、並ばずにスムーズに商品を渡せるのかをきちんと考えて欲しいです。 せっかくの楽しいクリスマスが台無し。

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お礼・称賛 御礼

セッカチ

2021年12月15日

いつも利用させて頂いております。 外商さんにもお世話になっておりますがお買い物の時は買う物をメモ書きにして沢山買わせて頂く為凄い荷物になってしまいます。本日午前中は一部の品をB2一時預かりに置かせて頂きお買い物終了後に預けた物を取りにいきましたが沢山買い過ぎてカートに乗せるのに、四苦八苦していると社員さんが持って行きますよ！と駐車場まで運んで下さいました。本当に本当ににとても助かり投稿させて頂き...

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意見・要望 悪質ペットショップ

みい

2021年11月06日

本日、8階のペットショップでワンちゃんが食糞をしてました。スタッフは放置！ 残念な無責任なペットショップ！ ワンちゃんの健康状態が心配！ こんなペットショップには、早く生体販売を辞めて欲しい！ 大好きな横浜そごう❣️こんな残念なペットショップを早く退店させて下さい。 宜しくお願い致します。

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意見・要望 ビール

マザー

2021年10月19日

食品売場でアルバイトしている我が子から聞いたのですが、現在キリンビールのキャンペーンをやっていて、アンケートに答えるとビールが貰えるらしいんですが、そのビールを俵大名の男性スタッフ多分店長？が、数回にわたり何度も、持ち帰っている様子を見たと言うのです。これって悪い事ですよね？社員さんに報告した方が良いと言ったのですが、本人が嫌だと言うので、代わりに私がお客様相談室にお伝えしました。売場の責任者...

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意見・要望 おしゃべりが過ぎるんじゃないですか？

まつ

2021年08月25日

コロナ禍で客の数も以前に比べると多くなく隣同士の店や同じ店舗のスタッフ同士でおしゃべりしてるのよく見かけます！ ふと通っただけでも聞こえる子供の話など。 そんな雑談聞くために来店したんじゃありません。

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コロナ関連 ロフトのコスメ売り場に彷徨く派遣の人

除菌　

2021年08月23日

8月21日(土曜日)、ロフトの洗顔関連の売り場を見ていたら、自称プロメイクアップアーティストという人が、商品の売り込みの派遣で来ていたようですが、声をかけられサンプルを渡され、長々と商品について話され(二十分以上)、何とか離れようとしても、慣れているから道を塞がれ、延々と話されました。 この異常なコロナ禍で、こんなセールスを許可している現状、おかしいと思います。　見ず知らずの他人に接近され、マシンガン...

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コロナ関連 対策

スマイル

2021年08月05日

コロナ感染拡大している中 人流の減少をしなくてはいけない状況で 緊急事態宣言発令後の対応は 百貨店としてどのように お考えでしょうか 現状では 緊急事態宣言 人流抑制は 全く感じられず 危機感を持って営業して頂きたいと思います

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意見・要望 アレルギーについて

アレルギーもち

2021年07月17日

横浜そごうのファウンドリーでナッツのアレルギーを伺ったところ、アルバイトでは対応できないと言われ、待たされました。 急いでいたので、ナッツが入ったいないと言ったものを買うと申し出ましたが、あくまでも命に関わることだから、そごうの社員が対応しなければならないと、別の販売員2名が睨みながら大きな声で離れた場所から私を諫めました。 社員を呼んでくると言って戻ってきた店員（アルバイト）の回答は、私の説明...

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意見・要望 紙袋について

ms

2021年07月11日

そごうさんは、プラスティクの袋を有料にするばかりではなく、紙袋まで有料にしていますが、主旨が理解できません。エコの観点から言えば紙袋は関係ありません。 タオルを購入しましたが、袋（紙袋もむ）は有料ということなのに、ご丁寧にタオルをビニール袋に包んで渡してくれました！ビニールです！そこは、エコなんじゃないですか？まったくやっていることがちぐはぐです。たんなる、そごうさんの節約です。 お使い物のとき...

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コロナ関連 コロナ感染者

横浜そごう

2021年05月10日

コロナ感染者

こんなに沢山の感染者が出ているので、もっと従業員の感染対策をしてほしい。

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