「ゴンチャ」へのご意見・アンケート
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投稿一覧 - List of posts -
意見・要望 態度悪すぎ
f_gongcha
2022年04月19日
スペイン坂店のモバイルオーダーを利用させて頂きました。 密閉してくださいとお願いしたら、(・д・)チッとしたうちされ、はーーいと言われ濡れて水がついているスプーンのようなものでドリンクをすくい、密閉されました。 さらに、袋に入れてくださいとお願いしたらまた同じく舌打ちからのはーーい 最後は半投げで商品を渡されました。 4/19の15:00頃でした。男性1人、女性2人いました。顔のことは言いたくないですが不...
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意見・要望 マンゴー
FREE Wi-Fi
2022年04月07日
フルーツドリンクのマンゴー氷ありで頼んだのに氷が入ってなくて味がすごく薄くて不味かった。店員さんに聞いたら元が温かいから氷が溶けたと言われ、とても悲しかった。仕方なく飲んだよ。
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意見・要望 店員の態度
ゆい
2022年03月03日
ノリタケイオンのGong chaの店員の態度がいつ行ってもひどいです。いつも同じようなスタッフですがお客さんがいても店員同士でおしゃべりばかり。Gong cha自体は好きだから利用したいけど、ここはもう二度と利用したくありません。
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意見・要望 カスタマーサポートが機能してない
ajt
2022年02月19日
カスタマーサポートに問い合わせているのに無視されています。 会社として終わってます。
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意見・要望 接客態度について
ひー
2021年12月21日
札幌アピア店を友人と利用しました。 まず始めから不機嫌な感じが伝わりました。（早口で、聞き取りづらく注文の途中なのに遮って話したり、カード払いをしようと思いカードを持ち待っていたら、こちらに何も声をかけて来ず、自分で端末機に差し込んだらエラーになったが無言で雑に抜いて決済をし始めた） 社会人として、不機嫌さを表に出すのはありえないと思います。 このような接客をされたのは初めてでびっくりでし...
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意見・要望 スムージー復活希望
おんおんおんむ
2021年05月24日
以前ゴンチャにあったスムージーシリーズが本当に飲みたいです。 夏だけでもいいのでお願いします！！ 私はウーロンミルクティーのスムージーが好きでした！！私の青春です ほんとにほんとに復刻希望です頼みます信じてます。
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意見・要望 スムージーが飲みたいです
とろとろき
2021年05月24日
以前メニューにあった、スムージーシリーズが飲みたいです！本当に美味しいです！復活してほしいです！大期待してます！お願いします！
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意見・要望 店員のレベルが低すぎます
富士子
2021年03月20日
ディアモール大阪店舗の店員について‥ このコロナ禍で意識の低さに正直驚きました ここの店舗でクラスターが発生していないのが不思議です！ レジの後、ドリンク作る際に手指の消毒せず水道の下でささっと手をくぐらせ洗う素振り見せただけの店員→その場でも注意し本社にも指導をお願いしこちらについては改善されましたが ミルクフォーム取り出す際、ほとんど空の容器の底を掻き回して出されてたので上記の店員だっ...
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意見・要望 ピーチ阿里山ティーエード
れん
2021年03月12日
今日ゴンチャにピーチ阿里山ティーエードを頼むつもりで行ったら、終了していて、代わりにピーチジャスミンティー？になっていました。ピーチ阿里山ティーエードのほうが1000倍美味しいのでどうか復活させて欲しいです！！！！！ お願いします！！！
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意見・要望 タロイモ復活願う！！！(土下座
tsune
2021年02月22日
タロイモミルクティーが本当に大好きです。心の底から再販をお願い致します。
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意見・要望 クレーム
よっぴ
2021年02月09日
流山おおたかの森店のマ○アって名札つけた店員さん。 他のバイトさんよりかなり年上でいつもいるのでベテランかと思いきや、態度悪いうえに商品知識もなく、すごい雑。 レジに立たずに作る専門になってほしいなぁ。
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意見・要望 態度
わたす
2021年01月19日
栄のオアシス21のとこに行ったんですがあまり慣れていなくて戸惑ってました。注文した時の店員は愛想良くて良かったんですけど、商品受け取りの時の店員が、私が戸惑っていたからかやたら当たり強くて、声も大きいし無愛想でした。笑顔もなかったのでいい印象なかったです。
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意見・要望 接客
!(^^)!
2020年12月02日
2020年12月2日17：00頃、札幌アピア店のゴンチャに行きました。 コロナの影響でマスクやレジにシールドがあるのは仕方ないのですが、茶髪でロングの女性の店員の声がぶつぶつ何を言ってるのかわからないことがありました。マスクをしているために少しでも声を張るという対応ができていないのが残念でした。 また、態度が不愛想で冷たく感じられました。（注文の途中なのに遮って話す、お釣りの出し方が雑など） レジ接客中な...
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クレーム 接客態度についてです。
ぽん
2020年05月17日
初めてゴンチャに行きました。(松戸店) 笑顔ゼロで真顔の店員が、甘さと氷の量を聞いて来たのですがメニュー表のどこに書いてあるのか最初分かりませんでした。 (こちらからお選び下さい、とか一言あっても...) 釣り銭とレシートが返って来ました。 小声で何を言っているのか分かりません。 (いくらのお返しです...みたいな感じでした) どこからドリンクが出て来るのかも言われません。 スタバのようの感じかなと思い...
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クレーム 接客態度 氷の量
n
2020年05月03日
去年のことになりますが、他のタピオカ屋さんにはよく行っていたので人気というゴンチャが気になり、初めて原宿店に来店しました。 注文の仕方が分からず悩んでいると、笑顔の無い真顔な女性の店員さんに事務的な説明を2度ほど早口でされたが、理解できず接客態度のせいで大変不愉快な思いをしました。 また、氷少なめを注文しても氷がいっぱい入っており、他店舗のタピオカ屋さんと比べてもお茶の量がとても少なく感じます...
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意見・要望 マンゴージュースを復活させてください
おとこうめ
2020年03月12日
私はマンゴージュースしか飲めなくてでもゴンチャのタピオカが大好きなんですよ。 マンゴージュースは小さな子連れの方でも注文になされていたと思います。私自身結構なポイントも溜まっていて、ワンドリンクフリーまであとひとつなんです。溜まったら、マンゴージュースのエルでトリプルタピオカのつもりでした。もう一度マンゴージュース等のジュースを復活させて貰えないでしょうか？
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意見・要望 タピオカ
ami
2019年05月23日
先程ゴンチャ某店でチョコレートミルクティーを購入しましたが、タピオカが硬くて、驚きました。 一粒でしたけど、残念でした。 みなさんこのようなご経験ございますか？
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クレーム 接客について
まる
2018年12月07日
先日はじめてお伺いしました。初めて飲むのでとても楽しみにしていましたが、注文の仕方に戸惑っていたらレジで何も教えてもらえず店員さんは私の顔をずっと見ているだけで、とても不愉快な思いをしました。私が店員さんに質問をするとその店員さんは社員さん？のような方に聞きに行きましたが、その店員さんは社員さんにビクビクしながら質問していたので、社員と店員の関係性があまり良くないのではないかと思ってしまいまし...
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