「ペッパーランチ（本社）」へのご意見・アンケート

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投稿一覧 - List of posts -

意見・要望レジ対応従業員の対応について

あみ

2022年06月08日

本日13時15分頃にアリオ市原店のフードコートにて自分の前に並んでる方は居らずレジ前に立ち、声がけも無く待つ事3分程お待たせしましたの一言も無く「ご注文お伺いします」と。ピークは過ぎたとはいえ忙しいのかな？と内心思いつつ注文を。ワイルドステーキとメロンソーダを注文。ご注文は以上ですか？と聞かれハイと答えた瞬間くるっと後ろを向き飲物を作りに行き此方に目もくれない。氷の入ってる冷凍庫？の扉...

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意見・要望メニュー

ふう

2022年06月04日

メニューの塊肉ハンバーグ200g目玉焼き付きの下にあるから目玉焼き付いてあるって思う、すごいまぎらわしい。頼んで無かってすごく残念です。

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意見・要望ライス切れ

クリクリ

2022年05月13日

広島皆実町ユメタウン　フードコート　閉店１時間前に注文したら、ご飯が完売でご飯以外しかありませんと言われました、閉店時間１時間前にご飯がないとか信じられません？もう2回目です、ご飯がないと言えば注文をしないと思ってらっしゃるような感じで、他の客もいつもご飯がないと言われてると言ってました、閉店１時間前のご飯切れはしんじられないです、対処された方がいいと思います

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意見・要望不快です

ふじやま

2022年05月08日

本日、ザ・モール長町店のフードコートにて利用しました。オープン間もないせいかレジに並んでから注文まで15分かかり（並んでいたのは私含め3名）やっと注文出来るかと思ったら店長？みたいな方がバイトの女の子に怒鳴り始める始末。イライラしながら店長が私に「レジ使えないんで時間かかりますから」と、、、。「料理もまだ時間かかりますか？」と尋ねると「レジが！！」と私に吐き捨てるように言って厨房に戻って行きました...

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意見・要望イトーヨーカドー大宮宮原店にて

ありえない

2022年03月20日

上記の店舗でテイクアウトを頼みましたところ15分から20分で提供いただけると聞いていましたが30分たっても呼び出しがかからず定員さんに確認したら5分もしないうちに出てきました。提供時に遅れた節の謝罪もなかったですし、二度と使いません。みなさんも子の店舗は使わないほうが良いです。ちなみにイートインの方たちは5分もかからず提供されてました。

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意見・要望ペッパーライスの肉の量について

よし

2022年03月06日

足立区の千住ミルディス店でペッパーライスを頂きましたが、以前の店舗で食べた時よりも肉の量が少ないと感じました。見た目も美しくないしガッカリしました。一言言おうと思いましたが、そんな雰囲気ではなく仕方なくとっとと食べて帰りました。お肉の量は色々サイズがあると思いますが、計っているのでしょうか？人任せの適当なやり方になっていないでしょうか？一度、現状把握して教育し直してください。泣き寝入りしている...

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意見・要望店舗対応

かず

2022年01月23日

2022.1.22春日部イオンモールフードコート列に並び順番待ちをしており前の方の注文が終わり注文しようとしたところ店員が厨房に向かいラストオーダーです！と。私たちに向かい19:30でオーダーストップになりますといい後ろにさがっていった。時計をみたら19:31。たしかにオーダーストップの時間は過ぎている。しかしその時間前からならんでいるのはわかっているはず。私も長年飲食店で働いていており終了間際の対応で諸々の経...

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意見・要望クレーム

まる

2022年01月21日

イオン姫路大津店にてペッパーライスを頼みトッピングでもやしとチーズを頼んでもやしじゃなくおろしが出てきておつりも渡さずレシートだけ返され伝えると謝りもせずにトレーにお釣りを置き愛想もなく謝りもしない。男の子なので余計に無愛想にみえて可哀想。

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意見・要望対応について

枝豆

2022年01月04日

３日の昼ごろ、ゆめタウン博多店を利用。レジの方に２０分待ちとのことを承知の上、呼び鈴をもらい３０分ほど待機してもならなかったため作ってるのか？と聞いたところ米の炊きあがりまで１０分かかるとのこと。レジの女性の方は謝罪と返金対応をしてもらったが、残りの従業員からは何も謝罪がなく、その人に任せるかのようにぼーっと突っ立っていたのが不愉快だった。

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意見・要望容器の変更希望について

桜

2021年10月24日

テイクアウトし、帰宅時、容器の蓋の締まりが緩く、中身が溢れました。そのため、容器の変更を希望します。中身が溢れない容器にしていただけたらと。

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意見・要望サガリステーキ、最悪！

くま

2021年09月23日

アリオ西新井店のフードコート内にある店舗で、久しぶりに注文したサガリステーキ135g、ご飯付き1,350円。正直最悪でした。ガッカリしました。肉は黒くて半分イっちゃってるのでは？と思うくらいの物が出てきたのですが、案の定　硬いし、ステーキソースを2袋全部かけても臭いを感じるくらい味も変でした。ご飯も半分以上残しました。チャーハンとか、混ぜて食べるペッパーライスならいいけど、ステーキセット...

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意見・要望苦情

ひろ

2021年09月12日

西新井アリオいつきても、定員の態度が悪いし、ステーキを注文して出てきても、ハシをつけるおバカぶり、他店にも良く行くが、ここはダメ過ぎ。

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コロナ関連接客態度の酷さ

NIC

2021年09月11日

アリオ鷲宮　他の方が書いてあるように客がカウンターに来ても店員は全員無視。作業だけしてて来店客には目もくれないのには正直引いた。ペッパーランチって接客マナーの教育とかやってないんですか？いきなりステーキの系列で業績が傾いてたり、昔のレイプ事件といい全く店員の教育ができてないんですね。本当呆れる。マスクしてない客にも「マスクしてもらえます？」な言い方したりと言動が接客業としては完全にアウト。非常...

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意見・要望藤沢市　ミスターマックス店

ゆず

2021年09月08日

私は耳が聞こえない障害を持ってます。仕事休みだったので、久しぶりにペッパーランチ食べに30分かけて藤沢市ミスターマックスまで足を運びました。（10時半頃）しかし、レジで５分位待ってたけど店員2人とも奥の方で仕入れに夢中になっており、こっちに気付いてくれません… 楽しみにしてたのに… 上野駅の方が丁寧で優しく対応してくれます。もう、ミスターマックスのペッパーランチには食べに行きません。

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コロナ関連非常に気分が悪い。

。

2021年09月07日

本日ファッションクルーズ店でテイクアウトを頼みました。コロナ対策として、お店側の対策、お客さん側への対策のお願いをしておきながら、作っている女性の方が飲食エリアまで聞こえる声でずっと喋って爆笑していて待ちながら食べる気が失せました。マスクをしているとはいえ、かなり非常識だと思います。しっかり指導していただきたいです。

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意見・要望分量がおかしいのでは？

正直

2021年08月21日

アリオ西新井店　フードコート内のペッパーステーキ店。持ち帰りのお肉３００グラムを注文しましたが、食べようと見たら、かなり少なく感じる量で、計測したら、パック＋野菜＋お肉で２８２グラムでした。購入から１時間ほどでしたが、減量されるものでしょうか。クレームを入れようにも、アリオ側はHPから意見するようにと逃げるし、このコーナーは、会社側の返答がないですよね。どこにもクレームを入れられないのです。不誠...

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意見・要望クレーム

岩聖

2021年08月15日

今まで色んな店でたくさん食べてきましたが… 今回初めて混ぜた状態で出てきました！そうゆう指導に変わったのでしょうか？このご時世混ぜて提供するとはどう言った方針でしょうか？教えてくださいとても気持ち悪くとても嫌な思いしました作り直ししてもらいましたが…謝罪もなくとても不快です好きな商品だっただけにとても残念です

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意見・要望お腹壊します

クッキー

2021年08月14日

本日、ペッパーランチモラージュ菖蒲店にて、お肉たっぷりビーフペッパーライスLを注文しました。まず、前の方の注文が終わり、レジの先頭になったのですが、レジの方が、レジのお金を数え出し、私のことが眼中にない様子。注文出来ますかと言うと、お待ち下さいと、またお金を数え出す。少し待って注文を済まし、商品が提供されたのは、すごく早かったのですが、鉄板の加熱が不十分で、かき混ぜ終わらない内に、もう焼ける音は...

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