従業員のマスク着用について｜ホテルニューオータニ東京

コロナウイルスの感染者が爆発的に増えており死者も増加し続けている中、とうとう日本国内でも感染者が増加し始めました。しかもまだまだ終息の気配が見られません。
この状況を阻止していくべき対策が多方面で取られていますが、その一つに誰でも行える簡単で有効なものにマスク着用があります。マスクをすることは自分を守ること意外に、もしも感染していた場合に他人への感染を予防する、つまりは接客業においてお客様を守るという重大な役割もあるはずです。
ところがどうでしょう？接客業は顔を隠すことで印象が悪くなるなどの考えからマスク着用を禁止している企業があります。ホテルニューオータニもでしょう。
ニューオータニに電話で尋ねたところ、「上からの禁止が出ておりますのでできません。消毒は行っています！」とかなり強い口調でまくしたてられ、検討してまいりますの一言もない対応でした。
ホテルの中には、規模は小さくても有名ではなくてもきちんとお客様に説明をされた上で従業員がマスクを着用されているホテルも増えてきています。そんなホテルは現状の重さをきちんと把握され、従業員を守りお客様を守りたいというポリシーが強く伝わってきます。きっと表向きの世間体ばかりを重要視されていない素晴らしい経営者やトップの役員様がいらっしゃるホテルなのだと感じます。
今やTwitterでも接客業に携わる人やお客様からの意見で関連のツィートも増え続けています。
貴ホテル様におかれましても、この件をもっと真摯に受け止めて対策を進めて行かれ、従業員のマスク着用を是非とも実施していただきたい。目に見える対策で表現することで、他の面でも感染予防にきちんと取り組んでいるホテルだと気づかされるのです。
国内でもトップクラスのニューオータニホテル様であれば、初めの一歩を踏み出されればそれに続く接客業各社が増えていくに違いありません。
今回意見させていただきましたのは日本の接客業全般に向けての発信でもあります。ありきたりの「前向きに検討します」の回答は不要です。何らかの具体的な方針や取り組みをＨＰ等で発信していただきたいと願います。
どうかよろしくお願い申し上げます。

意見・要望 従業員のマスク着用について

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