レストランの予約に関して、クレームです｜ホテルニューオータニ東京

電話でタワービュッフェ1/19のランチビュッフェの予約をしました。最初午後一時の予約をしたかったんですが、スタッフにランチの時間が二部に分かれたので　もし一時半から　予約を受けることが可能だと言われたので、一時半にしました。当日12時頃、レストランのスタッフから予約が11時半だと連絡の電話がありました。私が予約当時の内容を説明しましたら、スタッフが一時からは貸し切りのため　他のレストランの提案をすると言ってました。そのあとガーデンラウンジに振替しましたって連絡も来ました。私が御社のウェブサイトでそのレストランを調べましたら、ランチの料金がタワービュッフェより安いと気づきました。又電話でタワービュッフェのスタッフにその疑問を聞きました、最後はガーデンラウンジ+ビール/ワインの飲み放題付、損失を感じさせないように、約束をしました。
しかし、ガーデンラウンジに行ったら、食事内容のレベルはタワービュッフェより全然違うし、飲み物を注文するとき他のスタッフさんたちも飲み放題付の事を知らなくて、私から説明したら　又時間がかかって　やっと了承済みしてくれました。
私と友人とも、食事の内容は全然その価値を感じません、ガーデンラウンジに振替しなければとよかったと思います。

クレーム レストランの予約に関して、クレームです

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