従業員の態度｜サイゼリヤ（本社）

本日、福島県いわき市のラパークサイゼリアに食事しに行きました。
注文で好きなホッカチオを注文したのですが、4つにカットしてありますが、全部の大きさが違う挙げ句に、1つは普通の大きさの三分の一位でビスケットみたいにパカパカ無ので、従業員に聞いた時に、本社から来てるので、判りませんと言った挙げ句に、今回はキャンセルしますかって言われて、ビッカリしました。
本社ではこのような対応の仕方を従業員に教えているのでしょうか???
ホールの子は場所が違うから解らない、店長は店長で本社からのせいにして、事を簡単に収める対応に気分をがいしました。
客商売はお客様を第一に考えた上で、まず、初めに謝罪を丁寧にするべきじゃ無いのでしょうか???
サイゼリヤの会社の社訓には客に対する事は書いて無いのですか???
きちんとした、お客様に対する対応の仕方の指導を1からして頂きたいです。

意見・要望 従業員の態度

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