株式会社モンテローザ（白木屋／魚民／笑笑）

東京都武蔵野市中町1-17-3 6.モンテローザ三鷹本社ビル

意見・要望 営業する気はありますか？

本日、娘の進級祝いで5時半からPayPayグルメで席予約し白木屋を利用しました。備考欄にキッズルーム空いてたらキッズルームにして欲しいと記入し行ってみると、誰一人としてお客さんがいないのにも関わらず小さなキッズスペース付きの席でした。広い部屋をあまり使わせたくないのは分かります。ですが、小さな子どもが二人いたので空いてれば気が楽なので、と思い一か八か聞いてみると、広いですがいいですか？と聞かれ申し訳ない気持ちで出来ればお願いします。と移動させていただきました。移動した所は寒くてそのうち暖かくなるかな？と思ったものの帰るまで極寒でした。子供も小さいのに……と2時間滞在せずに寒くて出ました。その間、白米を頼むとカピカピの昨日のご飯でしょ？というものが届きました。子供には流石にあげれませんよね。そんな古いご飯。お肉を頼むと陶器の破片が入ってました。タブレットは充電切れ。ピンポンにもなかなか応じて貰えず。を繰り返しました。バイトの子に申し出ると、かしこまりました。の一言。まずは謝罪とバイト時代教わりましたが、その教育すら行き届いておらず、店長が来ても、申し訳ありません。とは言われたものの、陶器の破片が入ってたと言われたら私ならお怪我ありませんか？と言いますが何も無く、作り直しますか？って聞かれました。聞くんじゃなく、お作り直しか返金かどちらかの対応をして欲しいし、ご飯に関しては一言も謝罪ありませんでした。レンジのご飯の方が安いしマシでした。軽い謝罪のみで不快です。ここに書き込めばサービスは向上しますか？どの店舗かの記載もないのに指導はして頂けませんよね？どこに連絡すればこの怒りは収まりますかね？食べ終わった後に破片を見つけたので気分悪いです。

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