対応の仕方｜コストコ新三郷店

埼玉県三郷市新三郷ららシティ3-1-2 コストコホールセール新三郷店

10月14日の夕方買い物へ行きました。
レジの立たれていた外人の背の高い女性が対応されたのですが、あまりにも上から目線過ぎてびっくりしました。
前のお客様との棒も置いてあるのに関わらず、これは？って聞くので私のですと答えたら、私では分からない？？えっ！何、日本語がわからないの？？笑
どこが気に入らなかったのか返答が欲しいくらいです
そして、こちらが本題です
5歳児の発達障害のある子供連れでした
レジの前に並ぶ前に他のお客様のカートが子供の身体にあたりました
背が小さいからこれは私の不注意です
我慢していたようなのですが痛くて泣くことに・・・
そういう子供を持っている方は理解してくださる方もいるかと思いますが、感情のコントロールが上手くできなくなってしまうのです
カートに乗ろうとしてしまい、その外人の方が大きな声でダメ！と注意をされたのです
親がついていますし、すぐにこちらで注意をするのに危ない事も承知ですので目を離したりしません
外人ならではの怒り方で、また子供がぐずりだし、二度とコストコには行きたくないと思いました
どこにでもありがちな話なのですが、背が高いし、レジに高さがあるので、子供には脅威な人に見えたんだと思います

意見・要望 対応の仕方

意見・要望対応の仕方