クレーム対応について｜牛角（本社）

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー12階

牛カルビ焼肉弁当をテイクアウトし、いざ食べようと一口目を食べた瞬間にガリッと音が...明らかにご飯でもなく肉でもない歯応えがしました。お店に連絡を入れました所、商品を作り直し返金対応させて頂きますとの事でした。
原因を探して連絡しますと言って頂き、その日のうちに連絡頂けました。クレーム発生から対応までが早く、関心いたしました。
詳しい原因は判明しなかったとの事ですが、入ってた異物が無色透明の小さい玉でしたので、おそらく、のりの袋かなんかに同梱されてる乾燥剤シリカゲルのように思います。
もう少し詳細な原因を探ってみてはどうでしょうか？

誠心誠意の対応、スタッフのトレーニングが行き届いてるんだなと関心しました。
また今まで通り牛角を利用させて頂きます。

お礼・称賛 クレーム対応について

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