クレーム｜ロイヤルホスト CELEO八王子店

普段あまりお店の店員にクレームをつけることはないのですが、久々にここまで腹が立ちました。
入店早々威圧的な態度での接客。
この時点で既に印象は悪かったです。
料理を持ってきたので手を差し出して受け取ろうとしたら何も言わずにその手を邪魔と言わんばかりに威圧的にかわしてテーブルの上に置いてくる。やけどの可能性のある熱い料理だったらまだわかりますが、その時持ってたのはサラダ。仮にマニュアルで客に手渡しで料理を渡すなと言われているのであっても「こちらから置かせていただきますので…」などと一言あっても良いのでは。
食べ終わってお会計の際も、荷物が多かった為入口の椅子にカバンを置かせてもらい、ポイントカードや駐車券の準備をしていたら、これまた威圧的な言い方で「お会計お待ち方はこちら側にお並び下さい」と。
こちらとしてはまだ並んでる意識はなかった為、無視をして準備をしていると急かすように2.3度同じ言葉を。
入口付近が混んでいたり、他の客の邪魔になっている状況なのであればまだわかりますが、その時は入口も店内も閑散としている状態。
さらに店員もいつもよりも多かったように感じました。（人手不足で大変そうな印象はなかったです）
嫌がらせか？と本当に腹が立ちました。
客を客と思ってるんでしょうか？
こちらのお店はとにかくマニュアル接客をさせるという方針でもあるのでしょうか？
全くおもてなしの心は感じられず、終始不快な時間でした。
こんな威圧的なマニュアル接客なのであれば、タッチパネル注文にしてロボットにでも料理を運ばせた方がよっぽど良いのでは？
何度か利用させてもらってましたがもう二度と来たくありませんし、周りにも薦めません。
ファミレスの中でもそこそこの値段をとっているお店だと思いますし、お店の看板に泥を塗らない為にも今後接客態度を改めさせた方が良いと思います。
ちなみに9/20の18時〜19時頃に居た背の低めのテキパキした女性の店員です。

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