「ラゾーナ川崎プラザ（総合）」へのご意見・アンケート

意見・要望 警備してください

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意見・要望 殺人未遂事件

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意見・要望 2階化粧品売り場にて

12月10日14時30分頃 二階化粧品売り場（東京小町）の入口付近にいた中年女性店員さんにシューウエムラの化粧品売り場はどこか聞いたところ、調べもせずにラゾーナ系のお店にはシューウエムラは入っていない。高島屋系にしかない。と案内されましたが、その後、歩いていたら、インクローバーにシューウエムラのお店がありました。 特に忙しそうな感じもなかったのに調べもせずに間違った情報を言われ、不愉快な思いをしました。

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意見・要望 東芝側の自転車置き場

照明が少なすぎて見えない。危ないし怖い。

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お礼・称賛 接客で感動したのは初めて

3FのBOARDRIDERSにて。 ちょい茶髪の女性店員さんが、こちらの優柔不断な1時間以上の買い物に熱心に対応してくれた。 次々に良いアイデアを出しつつ、こちらの好みに寄せてくれ、最高の買い物が出来た。 その物を身に付ける度に買った日を思い出せる。 そんな実店舗での買い物ならではの良さを思い出させてくれた女性店員。 名前は聞くのを忘れたが、ちょい茶髪の背低めの美人。 ちなみに、他のお客さんへの対応...

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コロナ関連 店内のコロナ対策に関して。

駐車場エレベータにはコロナ対策として「定員４名」と 明記されていますが、それを無視して強引に乗ってくる人がいます。 乗る前に注意しても、足でドアストッパーを蹴りつけて威嚇してきました。 アナウンス等でコロナ対策を徹底してほしいと思います。

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意見・要望 閉店時間の対応

閉店時間15分前にトイレに行った 怪我がある為トイレで用足すぐらいは時間がかかるができる。 そんなわけでトイレに続く細い通路で介助者に待って貰っていたが閉店時間なので扉を閉めるから出ていけと警備員に言われ、介助者である事伝えたが頑なに出ていけ トイレから出たが怪我のせいで扉が開けられず荷物も預けていた為、外に連絡も取れずドアを開けてくれる人が来るまで待ちぼうけ 出たら警備員に早く出ろと叱責された ...

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意見・要望 同じ日に

違うショップから、宅急便を送っていただきました。お昼ごろにお願いしたので、翌日には着いてないだだろうとは思いましたが、宅急便サイトで検索してみると、一つは配達済、もう一つはまだ出荷もされてませんでした。ショップによっての迅速さを感じられます。請け負ったらすぐに配送手続きをしていただけるとありがたいです。

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意見・要望 同系列の他店ではあり得ない接客態度

和食の「音音」の料理自体は好きなのですが、一部店員の接客態度が同系列の他店と比べても著しく悪いので、行く度にがっかりさせられます。 メニューに昼夜共通の定食が数種類あるのですが、それをディナータイムに頼むとあからさまに嫌な顔をされる。年齢的にあまり量は食べられないので、適量のそれを頼むのですが、そんなに迷惑なんですかね？こちらも出来る限り空いた時間を見計らい、食事が済んだら長居をせずにサッサと...

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意見・要望 クレカ販売員の態度

数年前になりますが、久しぶりに実家に戻った時、体調の悪い母をディズニーストアに連れて行きました。その際にディズニーストアで働いていた中年女性の定員が私を褒めるつもりで母を侮辱する行為にでました。(あれ、お母さん？まあこんな可愛い子が生まれるなんて、私も希望が持てるわ)のようなことを言われ(それも母の日に)数年経った今でも忘れません。(母は病気なので年齢より少し上に見えるのです) こんなことが2度とない...

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意見・要望 島村楽器

楽器を習いに通っているのですが、子どもが、置いてあるおもちゃのピアノを 弾いたら受付の店員に大きい音を出さないでと怒鳴られました。普通に喋ってるだけなのに被せるように大きい声を、出すなとまた怒鳴りつけられました。(至って普通の声だったのですが、、)他の子も弾いているのを見かけましたがいつもあんな風に怒鳴りつけるのかな？ それなら置かなければいいのに、、

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意見・要望 ペットショップ

先日、熱帯魚用の部品を数点と生体を買いに行きました 水槽から生体を出してもらうために近くの店員さんに声をかけたところボタンを押して担当を待つように言われたのでボタンを押して待っていました　強く押しても光るだけで音も全くしなかったため、再度押して待つのを４度繰り返して諦めてきたくしたました　こういう時期なので店員減らすのもわかるのですが、この運用はテストしているのでしょうか？　何度テストしたので...

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意見・要望 mamaron

黒マスクで両耳大きいアクセサリーをつけているスタッフもいれば、あり得ないくらい短いスカート履いてるスタッフもいる。施設に入っている店舗なのにありえない。黒マスクはさすがに販売員としてどうなんですか。常識なさすぎる。息子が欲しいからと購入したが、接客態度も酷すぎてもう一生買いません。あといつ通ってもお店の人2人いると喋っていたり笑い声？がすごいうるさい。

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意見・要望 京野菜スパゲッティさんへ

7月22日の20時半ごろに入店した者です。 入った際から店員さんの態度が悪く、食べ物を置くときも全てが雑で残念でした。 また、抹茶のロールケーキとほうじ茶のアイスクリームがのったデザートを頼んで食べている際に女の店員さん3人くらいが「これ期限きれてるけどバレないよね？笑」と笑いながら話してるのが聞こえ、その状況があり得ないし、それを提供できる環境が本当に信じられないです。 どう対応するつもりですか？...

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意見・要望 フードコートの清掃について

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意見・要望 ABCマート

2022/7/1317時頃 母とサンダルを買いにいきました。 店頭のセール品に良さそうなものをみつけ、試着したりほかのサイズを見ていると、2度ほど冷たい言い方でここに鏡ありますから！とか、こちらで見ますからっと接客しようと話しかけてきましたが、正直そんな言い放ったような口調の方に接客は求めてないし、勝手に試着したりサイズをあけることがダメなら中身の入った箱を置いておくなよって思いました。 しまいには、見てい...

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意見・要望 インフォメーションカウンター

先日、ラゾーナ川崎へショッピングに行った際にインフォメーションで文具売り場やカフェの場所を伺いました。スタッフの説明が終わってその場を立ち去ろうとした瞬間、私の後ろで「ババアだよ!」と笑い声が聞こえました。買い物客の悪口を聞こえる様に話すなど本当に気分が悪かったです。説明時は詳しく教えて頂きましたが 非常に残念な接客態度と思いました。 今一度、接客マナーを学び直す事をお勧め致します。

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意見・要望 週末にいる１階柿安の試食おじさん

スピーカーで非常に五月蝿い。 周りの店で買い物したり、レジで何言ってるか聞こえない。 しかも話しかけてくるのはタメ口。 損するよ！しないわ！と。 なんであんなの野放しになってるのか不思議。

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意見・要望 ふざけてる

バイクの駐車料金で、駐車券紛失時3000円とられる。友達が200円ですんだのにふざけるな。捕まる歳だからやらなかったけど、新しいの発行して無料で出ようか迷ったくらい。本当におかしい。なぜそう言う金額設定になったのかおしえてほしい。

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意見・要望 苦言

3/7（月）17時頃1Fのまつおかというお店で惣菜を買おうと前に2人程並んでいたその後ろに並びました。自分の順番が来た時常連なのか？女性店員に話しかけながら老人がお弁当を、買おうときました。店員の方はその人とおしゃべりしながら先に対応しようとしたので、私が待っている事を、告げるとなんだか並び方が悪いような内容の事を言いその後詫びるでもなく、しぶしぶ対応をしてくれましたが、特にどこにどう並ぶかの案内も表...

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