丸亀製麺(本社)

東京都品川区大崎一丁目11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー22階

意見・要望 4/29持ち帰りメミュー相違の対応について

カトちゃん( *`ω´)

4/29に持ち帰りメミュー2個を注文し帰宅し食べようと袋から開くと注文したものと違い、丸亀持ち帰りメミューで一番安いものが2個入っており、購入した福山御幸店へ連絡するが内容を説明するが保留のまま3分以上経過したので、電話を切り折返し電池するが同じ状況なりそうだったので店長に変わるよう依頼する店長不在ため、折返し連絡を依頼する。20分程度して店長の〇〇さんから連絡を頂き、対応について全て支店の責任としてお詫びをされ、代金の1110円は現金書留で返金しますとのことで、今度このようのことらの無いよう対応するとの言葉を頂いた。
後日、現金書留にて現金1110円が届きましたが、店長の〇〇様の個人名のものてした。個人として弁済されたのか分かりませんが、個人的に弁済を求めたものではありませんし、企業として真摯に対応されたとは思われません。店長の〇〇さんか独断で対応されたと思われます?通常であれば会社名でお詫び状と合わせて送付されるのではないでしょうか。
貴社のコンプライアンス対応について不信感
を抱いております。貴社の店長の対応も合わせ
貴社の対応について連絡をお願いします。

ログインしてこの投稿にコメントする

モノモウスの飲食店ホームページ制作