本当に最悪。｜和食レストランとんでん麻生店

こどもの誕生日に、行きました。

席に案内する際、人数と畳が椅子を聞いていなくなった店員さん。席の確認するから待ってという訳でもなく、本当に何も言わず席の状況？を確認に行き、私たちは放置。店はピーク時のようにかなり混雑しているわけでもなく、くう席はチラホラある状態で2、3分してから、こちらへどうぞと普通に案内されました。

食前の飲み物、クリームソーダが子供の前に置く前からアイスが熔けぽたぽたとテーブルにこぼれていたのですが、テーブルに置いた振動でとうとう溢れてコースターの半分を濡らすくらい溢れたのを無視。ほかの飲み物を各自に置き、子供がこぼれていることを言ってるのに無視。少しだけ溢れて透明色のものならわかりますが、アイスの白と緑が混じった液体がコースターの半分くらいまで広がっていたのにも関わらずです。触る前から飲み物がこぼれているのが当たり前なのか、こぼれたことを言っているのに、特に何か言うわけでもなく拭くものを用意すらしてくれませんでした。
厨房から席までかなり離れている訳でもないのに、初めから溶けてたアイスは普通なんでしょうか？

そのあとは、まだ子供が食べているというのに、10分以内に2回も下げていいかと、同じ店員さんが聞いてきました。冷めないように蓋をしていた茶碗蒸しを勝手に下げる台に乗せ、乗せた後に入っていることに気付き、まだ食べますか？と聞きました。台にはほかの席から回収したのか、ゴミが乗っておりそれに乗せたのをまた食べるかなんて、かなり不愉快になりました。入店してから、食べ物が届く時間を合わせても1時間も経過してないのにこの対応です。
隣の席のお客様にもおなじ対応をしており、私たちより後に来たのにかなりの頻度で聞かれており、なにか行動する度どこから見てるのか皿を下げるか聞かれていたので、ご年配の方がトイレにすら立てない状態でした。

ラストオーダー時間など閉店時間ギリギリの入店で急かされるのなら分かりますが、まだまだ閉店時間まで余裕もあり、新しいお客様もそこそこ入って来ているのにもかかわらずです。

食後にデザートもあるんだよと会話していた所、ボタンも押してないのにお持ちしていいですかと店員が聞きに来ました。
子供の頼んだセットの中に含まれるデザートで、子供のお盆にはまだ主菜が入っている状態でした。ちょっと前にさげていいか聞きに来ていたので、器の中身は見えていたはずですのに。
お冷が入っていないなどの事には気付かず、私たちの話に聞き耳を立ててたのかな？というレベルで気持ち悪かったです。
聞き耳を立ててたのなら、誕生日の子供におめでとうを言っていたのですから、せめて最低限ちゃんとして欲しかったです。

帰りは帰りで、
入口付近の会計に向かう際、私たちが入口に向かっているのを見えてるのにも関わらず、次のお客様を通すのを優先し私たちが端に避けるという、邪魔扱い。
特別な日に来ているというのに本当に最初から最後の最後まで最悪でした。

異常なサービスを求めている訳ではなく、これは飲食店においてあたりまえのことではないのでしょうか？
アイスが来る前から溶けていて、こぼれたからクリームソーダを取り替えろと言っている訳では無いですし。食べるのが遅い子供やご年配にまだ食べ物が中に入ってるのに下げていいかと聞くというのどういうことなんでしょうか。
お金を払って食べるはずが、早く帰れと言わんばかりの態度は流石にひどすぎとは思います。

愛想もなく、言葉も足らず、配慮にもかけており、若い子も年配の方も誰一人まともな対応をしてる人はいませんでした。
接客をしている身としては、気を使うことが多く大変なこともわかっているので、ある程度なら目をつぶる事は出来ますがここまでやられてしまうとさすがにかなり難しいし、こんなことが許されるなんてにわかに信じ難いです。

子供の誕生日という特別な日にそこそこの値段がするお店に行ってこんな思いをするなんて、本当にやるせないです。
主役の子供が嫌な思いをさせてしまうという、最悪な結果でした。
誕生日という一年に一度しかない特別な日を壊されたことがどうしても許せません。

クレーム 本当に最悪。

クレーム本当に最悪。