対応について｜小僧寿し（本社）

本日、山梨県朝気店にて唐揚げ弁当を注文しました。夕方取りに行く予定です。2つ注文したのですが、1つがいらなくなったのでキャンセルの電話を予約受取時間2時間前に電話しました。オオモリという女性店員が電話に出たのですが、5コールくらいしても出なかったのにお待たせしましたの一言も言わず、電話に出ました。こちらは丁寧な口調でキャンセルの申し出をしました。ですが、キャンセルと言った瞬間さらに態度が悪くなり、あーわかりました。といった感じで冷たくあしらわれました。イライラしたのでぱっと電話を切りましたがとても気分が悪かったです。別に受け取りの10分前にキャンセルしたわけではないですし、キャンセルされることだってたまにはあるでしょ？とカチンときました。2個分キャンセルしようかと思いましたがまた電話して嫌な態度をとられるのも不快なのでとりあえず注文した分は取りに行きますが。
小僧寿しの唐揚げが大好きで今までも何回か頼んでいたのですが、今後もうその店舗での購入は控えようと思います。自宅から近くて通いやすかっただけに残念ですが店員さんの態度が悪いのは接客業として有るまじきことなので。

前回対応してくれた他の店員さんはテキパキとしていてお会計も早かったのに、今回対応した方に前回一度だけレジをやってもらいましたが、いらっしゃいませも言わない、お弁当一個の単純注文なのにレジも遅くてイライラしたので指導お願い致します。

クレーム 対応について

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