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クレーム ＊＊さん？男性の電話対応について
小嶋
2019年01月20日
ネットで19時から２名で予約したのですが、相手がかなり遅れるとの事。いつも混んでいる店と分かっていたので、すぐに電話をかけキャンセルをしたのですが、19時少し過ぎてしまってたので、それは悪いと思っています。勿論キャンセルする方が悪いです、それも分かってます。すると、それは困ります！席をあけてたんですよ、もっと早くキャンセルだったらわからなかったんですか？って大きな声で怒られました。言い方と口調がとても怖くて、びっくりしてしまいました。今まで私も接客業やっていたので、店員の気持ちわかりますが、あくまでも私は客です。あなたの店の事情言われても私は店員ではないです。
言い方と態度ですごく気分悪くなったので、もう一度電話してさっきの方に態度が悪いことを伝えたら、言い返してきました。それにもビックリ！
しまいには、はい、はい、はい、はい、って、
ずっと、はい。 そして、無言。。。
最後には貴重なご意見ありがとうございましたって。めんどくさそうに、早く電話をきりたそうに、貴重なご意見ありがとうございましたって、何度も。。
ご意見とかではなくて、私は先程のあなたの電話対応の事で電話したのに、、。楽しい１日が電話の2.3分で最悪な日になりました。
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