モンスター店員・ツアー客の怒り｜三井アウトレットパーク木更津（総合）

ツアーガイドをしています。
最近、バスの中でお客様同士が三井木更津アウトレットモールのある店舗従業員に
・ものすごくつっけんどんな態度をされた。
・捨てゼリフをはかれた。
・暴言をはかれた。
・態度をあらためろ！
などと言われた....という声をききました。当然そのお店の店長へ苦情をいれたそうですが、店長にまで「従業員を怒らせるあなたが悪い」と言われたそうです。
最初は、私も本気にしていなかったのですが、別のツアー客から今度は「店舗従業員と口論の末、警察を呼ばれた人がいたと聞いた。わざわざ買い物に来て警察沙汰になんかされたら、楽しみにしていた買い物まで代なしになる。別のアウトレットに案内して欲しい」と言われました。
さすがに、全く違う時期にまた同じ店でおきているので、ただの噂ではないでしょう。
ハイブランドをうたうアウトレットモールにこのようなモラルのない従業員がいるのは問題です。
噂はものすごいスピードで広がります。
例えば、本当にモンスター客だったとしても、他のお客さんがいるところで、客と口論はあまりにもレベルが低すぎます。
なだめて、警備員を呼ぶなど適切に扱うべきではないでしょうか。
ちなみに、「2度と行きたくない。思い出したくもないアウトレットツアーになった」とSNSにもたくさん書き込みがあるそうです。

クレーム モンスター店員・ツアー客の怒り

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