東京都中央区日本橋蠣殻町1-5-6 盛田ビルディング6F
クレーム 接客態度について、
はしもと
2020年02月15日
東松山店に家族で行きました。
店内に入りましたが、まずいらっしゃいませの挨拶も無く、ただひたすら放置される。
メニューが無いと言うも無視、
レジの子もずっと下を向いて、黙々と注文済みの会計作業を行うのみ。
会計作業が一段落したのを確認したうえでレジの前メニューをみて注文しようとしましたが、
ずっと後ろを向き次の商品が来るのをまち、
それを無視し、注文済みの客を呼ぶ始末…
いつ注文すれば良いんですかね?
メニューを渡してご覧になってお待ちくださいとか、忙しいならそういう対応するとか、最低限気を使ってる感じが伝わってくればまだしも、
下向いてダラダラやってるようにしか見えない。
なにこれ?無視されてんの?
と発言するも一度もこちらの顔を見ることもなく無視…
わざとらしく、
もういいよ他行こうぜと発言するもこちらを見ようともしない。
うちの従業員なら即クビですよ?
一体どんな教育すればこうなるんですかね?
うちの妻も昔バイトしてたらしいですが、
お局たちの嫌がらせがひどく、レジの会計が合わないのを盗んだと言われたり、財布がなくなったから金返せと脅されたり、そういったいじめもあったそうです。
話には聞いてましたが、接客もまともに教育出来ないのに店を構えないで下さい!
不愉快極まりない!
とりあえず納得いかないので、改善要求します。
具体的にどう指導して、どう改善するのか回答を下さい。
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