サイゼリヤ阪急桂駅西口店のホールスタッフの方へ。｜サイゼリヤ阪急桂駅西口店

12月20日。子供と2人で夜ご飯を食べに行きました。混み合っていたので、料理の提供時間は覚悟しつつ席につきました。
料理３品とビール１杯を注文しましたが…そこそこの時間をかけ、料理とビールが運ばれてきました。その時に、次のビールと追加料理１品を注文したところ…数分後、料理だけ置き『以上でお揃いですか？』と言われたので、このお料理と一緒にお願いしたビールがまだきてない事をお伝えしました。
が、その後ビールはこず…違うスタッフの方に事情を話しても『只今混み合っておりますので』とだけ言われ、去っていかれました。スタッフの方々は忙しさに全く余裕がなく、何とも声がかけられない状態。
結局食事が終わってしまい…上着を着てレジへ向かいだす時に『お待たせしました』と、ビールを置いて立ち去っていかれました。ビール注文時間19時12分。ビール到着（会計）19時50分。レジの方に一連の流れを説明し、ビールを飲めずに帰る羽目になったとお話しましたが、心のない『申し訳ございません』の一点張り。
そもそも、ビールを持ってくるのを忘れた。という事が原因だったハズなのですが…『只今混み合っておりますので』という対応。明らか、帰る間際にビールを提供したにも関わらず『お待たせしました』とだけ告げ立ち去るという対応。
誤っておけば、いつか帰るであろうという気持ちがヒシヒシと伝わってくるレジ対応。レジ対応に納得いかず帰るお客相手に『またお越しくださ〜い』………。
接客が上手、下手のレベルではなく…人としていかがな対応かなぁ。。。と思いました。私の誕生日という事もあり、ささやかなお外ご飯を！と思い伺ったのですが、全く楽しくなく、不快な気持ちでお店をあとにしました。
この日対応して下さった方達は、自分がお客サンの立場で、このようなサービスを受けても何とも思われないのかなぁ。

感想 サイゼリヤ阪急桂駅西口店のホールスタッフの方へ。

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