まともな社員が居ない会社！｜京成バス（本部）

日赤医療センターに所用があって京成金町駅で下車し、新小岩行きのバス停留所に停まっていた京成バスを見つけ、運転手に日赤医療センターに止まるか聞いたところ「分からないから、停留所で聞いてくれ！」と訳の分からない言い分、最後には「営業所で聞いてくれ！」の一点張りでまともに答える事なくバスは出発した。　困っていたところ隣の停留所に停まっていた都営バスの運転手に同じ様に日赤医療センターに止まるか聞いたところ親切丁寧に「大丈夫ですよ、このバスで日赤医療センターに行けますよ。」と言われ一安心で目的地まで乗せてもらいました。　用事を済ませた後、前述の不遜で横柄な対応の京成バスの運転手の事が納得出来ず、京成バス金町営業所に問い合わせたところ、担当者から連絡があり多少、対応に手落ちがあったり、経験や知識不足の為に迷惑を掛けたかも知れないとの、全く根本的な問題点を理解する気が無い回答！　加えて言い放った、呆れた釈明が「どこの
停留所の側に、その日赤医療センターがあるか知らないので、何処の停留所に近いのか、その停留所名を言え」との意味合いで言った言葉だったとの、これまた訳の分からない言い訳だった。また「営業所で聞け」
とは言っていないなどと自分達の都合の良い、言い訳ばかりで、ただただ呆れるばかりである。見た目は５０歳位の態度の悪い不遜で横柄な運転手で、営業所の職員の話では、運行するエリアの詳細情報について疎く、日赤医療センターの存在について知らなかったとの言い訳が、それに加えて不遜で横柄に連呼していた訳の分からない「停留所で聞け」の意味合いは「停留所名で聞け」と言う意味で発した言葉だったとの、また全く理解出来ない釈明だった。自分の運行している
エリアにある大きな医療センターであり、知らない訳がないだろうと思えるが、仮に知らなあのであれば、
勉強不足と経験知識の無さから、その施設が停まる停留所が何処だかお答え出来ませんと、謙虚に神妙に答えるべきである。ただ区内の循環バスを運行する、プロのドライバーであれば、基本の情報や知識を充分に認識した上で、丁寧で親切な接客をするべきである。
営業所と担当者も経験不足から多少の知識不足と、接客姿勢に足らないところがあったもの知れないが、などの呑気に、他人事の様に答えていたが、運転手同様に呆れるばかりであった。　恥ずかしくも旅客運行を
生業にしているプロの運転手が、自分の運行エリア内の必須情報や知識が無い上に、満足な接客対応やまともな接遇対応すら出来ない！　こんな程度の低い上に
不遜で横柄な態度でしか接客出来ない輩を漫然と運転手として任に就かせて、その挙句に利用者に苦言を貰っても全く問題視しない営業所の職員といい、この京成バスと会社は、一体どう言う会社なのか、全く理解も納得も出来ない！　この様な理不尽で顧客を馬鹿にした対応が、いずれ自らの首を絞める事になるとは理解出来ないのであろうか、あまりにも情け無く呆れた会社である。一度、他社のバスの乗ってその接客・接遇姿勢や対応を自らの目で見て猛省すべきである！

意見・要望 まともな社員が居ない会社！

意見・要望まともな社員が居ない会社！