クレーム対応｜いなげや

和光市新倉店、金曜夕方、各レジに1人ずつ並んでいる程度の混み具合。レジに並んでいたら、ベテランの女性レジ係に目の前でカゴを置かれた(閉められた)。仕方なく隣のレジに行き清算。
清算してもらった男性のレジ係に「一言もなくレジを閉めるのはどうなんですかねー」と控えめに訴えたのですが無視され、「後ろのレジで並んでいたのにカゴを置かれました」と言ったのですが、女性のレジ係を見て苦笑いで終わりました。
清算が終わったので、それ以上は何も言いませんでしたが、袋詰めが終わるとその男性はサービスカウンターで対応していて、主任とかそのクラスかもしれません。
目の前でレジを閉めるのもどうかと思いますが、客の訴えに一言も答えないのは接客態度としてありえないのではないでしょうか。
若い男性アルバイトや外国の方は一生懸命働いているのに残念です。
今後は西友の利用を増やそうと思います。

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