デリバリーについて｜和食さと（本社）

愛知県の和食さとでデリバリーしました。
11時55分に到着予定。時間ピッタリに宅配員(男性)から電話。近くに来たが場所が分からないと言うから〇〇の近くですと言ったら沈黙になり何故が無言のまま電話を切られた。10分の経っても来ないし電話もないからこちらから電話をかけたら出なかった。5分置きに2回電話を掛けたのにそれでも出ない。20分程経っても何もない。また、こちらから今度は和食さとに電話をした。最初は「宅配完了になってますが届いてないんですもんね？お金払いました？」と言われ次に
「キャンセルしましたよね？」とまで言われ「してないです」と言ったら「そうなんですね。宅配員と連絡取れなくて…笑」と言われました。そしたら「悪いんですけど1度データをこちらで消すので再注文してもらってお届けでもいいですか？あー、でもそしたら届くの遅くなりますもんね。笑笑」と言われ…「どうしよ笑あー、そしたらこちらが全部やりますね！で私が直接お届けします！｣と…それから15分程しておばさんが来ました。平謝りな上に来てすぐの一言目は謝るより先に「体調悪かったかな？笑」でした。お金を払い商品を受け取ったら「ごめんなさいね。笑」で終わりました。私が不快に思った点は宅配員と連絡がつかない事。お店の人のちょっとヘラヘラ感と全然謝ってくれなかった事と人任せにしようとする発言と会話中の言葉選びの悪さ。宅配途中なのに電話出たら何故がコンビニの中にいた事。宅配員とおばさんと2人共電話中にこちらからかけてるのに繋げたまま待たされた時間があったこと(心狭いと思いますがテキパキ感の無さと携帯代に影響する)。ずっとハキハキしなかったこと。こちらが悪いかと思わせる発言があったこと。頭をちゃんと下げれないこと。大幅に遅れたこと。そして料金も変わらない上にお詫びもなかったこと。全て不快すぎました。細かくは書いていませんがこんな感じでした。書ききれません。

意見・要望 デリバリーについて

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