最低な接客｜北菓楼砂川本店

千歳空港でシュークリームを購入の際ペイペイ払いが可能か聞くと「お待ち下さい」との事。確かにケースからシュークリームを出す作業はしてましたがそれくらい答えられますよね。
後ろの人を待たせたくなく支払いの準備をしておきたいので聞きました。もしかして聴き取りづらかったのかと改めて「ペイペイが使えるかどうかを聞いているだけ」と言うとイラっとしたらしく、お使いになれますと答えつつ、包み後ろ側の紙がめくれあがって雑な感じになっているのに直しもせずシールを貼って彼女の苛立ちと共に渡されました。非常に不快でした。
客が何を質問しているか聴く耳をもつのが接客の基本。
接客指導を徹底してください。
千歳空港は北海道の顔でもあります。
こちらもうっかりしてましたがレシートも渡されなかったです。

意見・要望 最低な接客

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