お客様への対応に｜コメダ珈琲店イータウンとなみ店

従業員さんが私たちの食べ終わった食器を下げる時お盆から落とし、クリームが飛び散りスカート、カバンについた。すぐに机にあった自分たちのおしぼりで拭いた。しばらく待っていたらその男の従業員がもってきたのは乾いた白い紙。それで床を拭きはじめた！！その姿に唖然とし、濡れたおしぼり下さいと言ったら笑いながらもう1人の女の従業員がおしぼりをもってきた。せめて袋から出して渡してほしかった。
すみませんとは言ってはいたが２人共の対応にビックリ。責任者らしき人がだいぶたってから今、聞いたのでって謝りにはきた。軽い感じの対応でまた唖然とした。責任者がそんなんだから従業員２人もそんな対応なんだったと納得するしかなかった。
帰りにレジでお金を払う時もレジ後ろにいたのに誰１人謝りの言葉ないのには納得いかなかった。
今日は楽しい舞台を見たかえりでしたが対応の悪さにとても気分悪く帰りました。
もう利用しません。

クレーム お客様への対応に

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