ＵＱモバイル｜モラージュ菖蒲（総合）

2022年9月末頃、乗換申込みをした際に名前を間違えて登録され、その後の手続きが大変でした。
他社から家族と同じUQに乗り換えようかと思っていたところ、色々な理由で初めはauで契約、半年後にUQにした方がお得との事でauに乗り換えの申込みをしました。その際、店舗の裏で記入した書類等を見ながらスタッフが契約登録するのでしょうが、名前の漢字と読みがなを間違えて登録したらしく、その後諸々修正の手続きに無駄な通話料と時間をかなり取られました。
届く書類やアプリに表記される苗字ではなく名前の方が違っているため、アプリ上からは手続きできず全て電話のみ。かつ、アプリ、auペイ、じぶん銀行等、管轄それぞれに連絡しなければいけない。
申込みの時に勝手に間違えといてその後の対応に苦慮させられて非常に不快になりました。何のために身分証も一緒に渡しているのか。来店時は他にお客様はおらず、待機中らしきスタッフさんもいましたがダブルチェックはされていないのですかね。

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