三重県四日市市諏訪町栄町10-5 ランドマークアーバンビル 2F
クレーム ぐ◯なびではクレームが掲載されませんでした
momogamonomousu
2019年08月10日
姪の誕生日祝いに、女子四人で初めて利用しました。
有料(2000円でクーポン使用で1780円)のバースデープレートを予約していましたが、出てきたのは写真とは全くの別物(一口サイズのケーキが人数分と百円玉程の大きさの生クリームがのっており、お願いしてあったメッセージが茶色のチョコペンで書いてあり、花火が二本ついているだけ)でした。
その際フォークもついていなかったのでタッチパネルで(選択肢にフォークが無いため仕方なくお箸を)頼みましたが数分待っても届かなかったので、店員さんの呼び出しボタンを押してようやく来て貰い、改めてフォークをお願いすると、1本だけ渡されました。再度人数分フォークをお願いしました。裏で店員さん達の笑い声が聞こえました。
デザートプレートがあまりにネットのイメージ写真と違うので最後にレジで質問すると、ネット写真は天神店のもので四日市店では時間がかかるので改善として別物を提供しているという趣旨の説明を受けました。ちなみに無料提供のものとの違いをその場で口頭確認しましたが、無料提供の内容と有料プレートの内容は同じでした。
店員さんからは「(有料プレートが)どういうものならアレでした？(納得しました？)」と逆に質問を受けたので、「1800円弱支払うなら生のフルーツが乗っていてもいいかなと思いました」と答えたところ特に反応はありませんでした。
有料プレートについては何故か領収書が出ないとの事で、飲食代のみまずは支払いをし、有料プレート代は別で現金支払いです。理由は教えてもらえませんでした。
くりぬいたパサパサのパンや、チキンに絡まない程のサラサラのチーズ、写真との盛り付けのギャップ(あるはずのトマトが一つも乗ってなくて彩りが悪い)チーズがお皿に残っていても下膳されたり、21時頃から店内の床掃除をし始めていたり、、
とにかく残念の一言でした。
お誕生日主役の姪や一緒にお祝いしてくれた友人達にも気を遣わせてしまい、私自身も悲しくなりました。
せっかくのお誕生日会、場がしらけるのはとても寂しいので、他に同じ様な思いをされる方が出ないよう参考にと書き込みをさせて頂きました。
-
6
-
0
共感する
共感しない
