7/19(金)予約について改善要望｜トライベッカ SINAGAWA

主題の件、下記の不快な対応を受けましたので、改善を検討頂きたいです。

①予約時にバースデープレートの記載内容を伝え、スタッフが承った発言をしたが、後日「バースデープレートには何を記載しますか？」という電話があった。

②さらに後日、予約時間は伝えていたにもかかわらず、その予約時間だとバースデーソングを歌えないがどうするか？を問われ、バースデーソングもバースデープレートもキャンセルした。20:30の2ndステージでバースデーソングを入れることができる場合は連絡すると言われたが、連絡無しで当日2ndステージでバースデーソングを歌われ、バースデープレートも届いた。キャンセルし、その後電話を受けていないので、サービスかと思ったが、お金は取られていた。

③2杯目のドリンクが注文後20分以上経っても来なかった。

④2品目のコース料理がリクエスト後50分以上経っても来なかった。

⑤ワインをボトルで頼んだ後にグラスを追加で頼んだが、ワイングラスではなく、お水用のグラスが届いた。

クレーム 7/19(金)予約について改善要望