シャネルの店員｜小田急百貨店新宿店（総合）

友人と誕生日プレゼントを購入するために、シャネル小田急新宿店に行ったのですが、店員さんの対応がとても悪くすごく嫌な気持ちになりました。対応がとても雑で、デパートに入っている店舗だと思えないほどのものでした。
もうすでに購入すると決めた商品で、あとはお会計だけだったのですが、その商品が他のお客さんに渡ってしまい、対応していただいた金木という店員さんに伝えたところ、そのお客さんは候補に入れているだけでまだ購入するわけではない、迷っていらっしゃると言われました。
が、こちらは現品で最後の一点を購入すると伝えていたのにもかかわらず、よくわからない言い訳を言われ、結局こちらが強引に横取りしたような事態になってしまいました。
それで、購入する気持ちになれず、近くの高島屋の店舗で目当ての商品を購入しました。
また、一緒に来ていた私の友人はもうすでに商品を購入していたのですが、お会計を終え、お見送りをしていただいたのですが、荷物までは持っていただけなかったです。
他店では、入口まで。といつも言われていたので、対応が違うことにびっくりしました。
確かに、荷物を持ってもらうのは当たり前ではないかと思いますが、それまでの対応もあり気になってしまいました。
そしてその後に、行った高島屋の店員さんの対応は小田急とはまったく異なり、とても親切なものでした。
いつも小田急デパートでお買い物をしていたので、今回の件でとても残念です。小田急デパートに対するイメージがとても悪くなってしまいました。

意見・要望 シャネルの店員

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