低顧客満足度｜はま寿司春日部中央店

7/7の19時に行きました。
タッチパネルの操作がわからないお客様が
2回も順番を飛ばされていました。
店員さんに複数回問い合わせしていましたが次を待つように言われていて可哀想でした。
1回目に操作がうまく行かないお客様だとわかっているのだから、せめて2回目は操作がうまく行かなくても順番を店内で待っていたのだから順番通り案内すべきだと思います。
タッチパネルの操作がうまくできないお客様が悪いと片付けるのは全くお客様をウェルカムと思ってないのでは？

私たちも、テイクアウトで待っていました。
1時間待った後にあと30分かかると案内がありました。案内まで時間がかかりすぎるなのでいい気持ちではありませんでした。
これ以上子供が待てないので仕方なく店内で食べることにしました。
20時過ぎになると店員さんが閉店作業をし出しました。片付けるのはいいですが、あまりにも乱雑で音がガシャンガシャンと響き、嫌な気持ちになりました。
閉店作業だとわからないように、食べているお客がゆっくり食べれるように最低限してください。
従業員の気持ちの問題だと思います。
安いお店だとしても、コストのかからないことぐらいまともにやって欲しい。

意見・要望 低顧客満足度

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