サービスの質の低下｜つるとんたん東京ビル店

4月に友人と食事がしたく、食べログで
予約可能になっていたため、本日19時頃
問い合わせの電話をした所、「今日この後19:00～21:00に来店して頂きコース料理を頼まれた方のみ４月の予約ができます。」と言われました。
こちらはフライトの時間があるため、常識的に考えとても、良心的ではないなと思い、こちらの店舗にそのような形で予約をとるなら
予約不可か店舗に問い合わせくださいの旨を
載せるべきだとメールをしました。
こちらは問い合わせではなく、今後の参考までに程度で特に何かしてほしい訳でもなかったのですが21時半頃に電話を頂きもっと不快に
なりました。当日のうちに処理したいという気持ちは嬉しい反面、こちらはサービス業ではないので21時半はとても夜遅いものだと思いますし、なんの前触れもなく電話がきて知らない番号からこの時間に電話がくるのはとても怖いことだと思いました。
結果、すぐに電話を切り、行動に出ていただいたこと、夜遅くに不快だという旨をまたメールに載せ、今後なにも望んでいないので特に連絡は不要と伝えましたが、本当にガッカリした対応をとられました。

クレーム サービスの質の低下

クレームサービスの質の低下