苦情｜木曽路三鷹店

先ほど御店舗を利用しました。(三鷹)
家族4位で17時より予約にて訪問しました。
しゃぶしゃぶコースの他に一品料理を数品頼みました。
刺身盛り合わせが届き食べ終わりましたが同時に頼んでいた天ぷらが届きませんでした。
その事を担当者へ伝えたところ間もなく天ぷらが届くとの事でした。
しかしながら天ぷらは届かず、しゃぶしゃぶの用意がされ、天ぷらは5分ほどで出来上がると。担当者が申しました。
しゃぶしゃぶの用意が完了(完全に！)した５分後位に天ぷらが参りました。
恐らく注文が通っていなかったのではないかと思います。(それならば正直に言って頂きたい！)
卓上がしゃぶしゃぶ食材で埋め尽くされた状態で天ぷらを運ばれても困ります。
食事中にアルコールを頼んでおりましたが、毎度毎度、時間がかかり食事とのバランスが最悪でした。
最後にはウイスキー水割りが伝票にはボトル1本の注文となっており、こちらの指摘が無ければ水割り1杯でボトル1本の支払いをさせられる処でした。
併せてネット予約でのポイント利用も手配しておりましたが、反映されず請求されました。
こちらで指摘をしなければ約１５千円程度の過払いになったと思います。
蛇足になりますが、しゃぶしゃぶ肉の給仕サービスはなくセルフで完食しました。
あまりのサービス低下に驚愕しました。
いろいろ有りすぎてポイントカードの提示も失念しました。
会計時に店長らしき方がいらしたので一言申し上げましたが、暖簾に腕押しの様で？？？に感じました。
私が苦情を申し上げた結果、私の家族では雰囲気が悪くなり来月の食事会が中止になりました。
今一度サービス見直しをお願いしたいところです。
蛇足ですが食事は大変に美味しかったです。

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