初めての対応に驚きました｜スターバックスコーヒー錦糸町オリナス店

スタバヘビーユーザーです。
通勤経路や出先にあるスタバによく立ち寄っており、接客重視の店舗では接客や会話を楽しみつつ、スピード重視の店舗ではスムーズで正確な対応で、立地等に合わせたサービスにいつも満足しておりました。

この日フードも買おうとショーケースを拝見していたら、店員さんに「前失礼します」と言われ当方の前に屈む形でフードを1点1点持ち上げチェックを始めました。
チェックの前に落とし物を拾っており、コロナという事もありとても気持ちのいいものではありませんでした。
フードは取る事も叶いませんでしたので諦め、レジにてドリンクの注文をしました。
いつものように沢山のカスタムを含む注文に、再度の確認や繰り返しの読み上げ、注文画面の提示はありませんでしたが、慣れている店員さんは割愛している事もあったので気にはなりませんでした。ですがドリンクを受け取る際に店員さんの読み上げでレジ打ちのミスが発覚しました。
金額が変わってしまうミスだった為「お時間よろしければ並び直していただき、作り直します」と言われ、レジを見れば数人の列があり、電車の時間もあり列に並び直す事は難しかった為、作られたドリンクを受け取る事にしました。
作った方にミスはありませんが、謝罪もなく、またタイミング的に終わりかけのホイップはボリュームもなく、追加のソースも細々としており、終始残念な対応で二度とこの店舗は使いたくないと思いました。

スターバックスというブランドにサービスを求め過ぎなのかもしれませんが、長年各店舗を利用している中で、このような対応は初めてだったのでとても残念でした。
この店舗には二度と行きたくありませんが、サービスが他の店舗と同様になる事を願います。

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