対応改善｜さち福や

去年の夏ららぽーと甲子園に来店しました。食事を終えて会計に行こうとした時、床がビショビショで滑ってこけました。手を打ち、指が腫れました。バイトのような男の方が、すみませんと言うだけで対応が全くなかったので、上の方を呼んで頂くよう依頼しました。店舗におられたアルバイト風の方より経験のありそうな他の店員の方は誰一人
対応に出て来られませんでした。責任者の方が来られ、床がビショビショの理由は、お店に来ていた子供が嘔吐して、そこの掃除をした後だったと分かりました。
名刺を頂き、明日何かあれば電話して下さいとの事でした。指は翌日も腫れていましたが、病院に行くほどでもなかったので、お店に電話することなく様子をみました。
こちらからの連絡はしませんでしたが、お店からの連絡もありませんでした。
美味しくお食事を頂いた後、他人が嘔吐した後の掃除が不十分で、方法も不適切な場所でこけて、服等も汚れ、怪我もしたのに、料金を払わされ、こちらから連絡しなければ状況確認の連絡もして来ないとは、今の時代対応不適切では無いかと思います。
少しのフォローで受け取り方は変わっていたと思います。
今でも店舗を見かける度に思い出し、嫌な思いをしますし、２度と利用しようと思いません。

意見・要望 対応改善

意見・要望対応改善