待たされた上に時間制限された｜あぶり処とれびーふ

今月の連休初日に鳥取にいる知人よりリーズナブルに鳥取和牛がいただけるお店がオープンしたという情報を聞き、九州より伺いました。

夜８時過ぎにお店に着いたけれど、順番待ちの記入をするものもなく、店員の出迎えもなく３０分以上待たされました。お店に着いた時点で２、３組待っている人がいて、その人たちが呼ばれている時も私たちが待っているのを知ってか知らずか声掛けもなく。

結果連れ合いが近くを通った店員に声をかけてやっと気付いてもらえました。

その時点で９時になっており、制限時間が６０分になるという説明はありましたが、せっかくはるばる来たので美味しいお肉をいただきたいと思い入店しました。

メニューを見て美味しそうに思ったものをいくつか注文し、なかなか焼けないので聞いたところ火は自分でつけてくださいと言われ、その分時間がなくなってしまい、ラストオーダーまでにかなりのお肉が残ってしまいました。

デザートがタッチパネルになく注文しようとしたところ、ラストオーダーを聞きに来た店員に食べ残しがあるならデザートは提供しません、と素っ気なく言われ、その数分後もう閉店時間なので出てくださいと言われ会計時も食べ残しがあるので追加料金をと言われて２０００円取られました。

そもそも注文前の説明がタッチパネルの操作のことだけでした。火をつけるのはセルフだということや一皿の料理の量、食べ残し時の追加料金も事前にしっかり説明があれば対処することもできたのに。。。

おかげで旅行が嫌な思い出になりました。
もう二度と行きたくありません。

クレーム 待たされた上に時間制限された

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