はま寿司 蒲田店

東京都大田区蒲田2-17-18

意見・要望 予約システムについて

先日、ここのはま寿司を利用した。
まず始めに、このお店は蒲田店とあるが、東邦医大通り店がちゃんとした名前のようだと思うので、触れておきます。
モノモウスの運営の方には、正確な表記をお願いしたいと思います。

さて先日利用した際に、予約をしてお店に行きました。

予約のシステムの都合上、確実に予約が出来る時間しか予約を入れられないのが分かるのだけれど、19:30くらいに予約しようとしたら、実際に予約が出来る時間が20:45と出たのでかなり先の時間帯だなと思いつつ20:45で予約した。

お店には20:30頃についてエントリーしたのだけど、その間に並んで順番を待っている人達の方が圧倒的に早く呼ばれて、結局予約した我々が最後になってしまった。

待っていた人達が、我々よりも早く予約をして待っていた可能性も否めないが、あれでは真面目に予約して行く方が遅く呼ばれるため、予約の意味ないなって思いました。

はま寿司は、お勘定の割り勘も出来ないお店があったり、システムの面で全然お客の要望に応えきれていないと感じるし、ネタの面でもくら寿司やスシローからは一段見劣りがするため、あまり利用したくない寿司チェーンに感じています。

予約時間に多少早くても、エントリーしているお客さんがいたら、臨機応変に早目の呼び出しを行ってくれたり、個別会計システム入れてくれたり、もう少しお客の要望に寄り添って欲しいと感じます。

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