サービス券について｜からあげ専門たかくや黒磯共墾社店

大田原店での出来事ですが、

電話で予約したのですが、お会計のときサービス業を使おうと思って時間に取りに行き会計をしたら電話のときに使用すると言ってもらえないと使えないと言われました。
ですが、そんな説明聞いてないし書いてもないのに使えないのはおかしくないでしょうか？だったら電話受けたときにサービス券のご利用はございますか？の1言つけてもいいと思います。てか、サービス券と普通の注文で何が違うのですか？会計も取りに行ったときにするのにその場で注文するのと電話で何が違うのかまったくないわかりません。
サービス券があったから買ったのに無駄なお金と時間を使いました。

あと、対応した子は研修中なのでわからなかったからしょうがないにしてもその後対応した方の態度が上からものを言っている言い方で、使えないなら「申し訳ないのですが、こちらお電話の際にいっていただけないとつかえないのですが、、、」というのが接客の仕方だと思うのですがその方は「電話で言ってもらわないと、使うかわからないから使えない」それだけ言われました。
客は神様だとは思いませんが、私も接客業をやっているのですが、この対応はほんとありえないと思います。改善お願いします。

クレーム サービス券について

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