クレーム接客｜サイゼリヤ MINANO分倍河原店

比較的空いてる時間にいつも利用してます。15時頃来店、店内は4割程度の様子。特にオーダーが何度も鳴ってるわけでない。
来店した際、入口で待機。
何度も入口の音が鳴ってなのか、キッチンから1人様子を伺いに2回も往復したスタッフだけ。ホールの店員が他のお客様を対応を終えて、すぐさま下げ膳を済ませる様子。入口の音にも傾けない、見向きもしない、すかさず会計の呼び鈴を自分が鳴らしてやっと気づく。
キッチン側のスタッフもしれっとホールの様子を見るだけ、お客に対して少々お待ちくださいませの声をかけることもなくキッチンからただホールのスタッフを確認するだけ。
お客に気配りもなく、声かかければホールのスタッフにも気づかせる姿勢の教育がなってない。そんな気づかないスタッフを1人ホールに立たせるな。

さいませ。の一言もない。

意見・要望 クレーム 接客

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