電話対応について意見した者です｜スシローたつの店

4/3に電話対応について意見をさせて頂き、メールでの返信がありました。

以下の内容です。

このたびは店舗にご連絡いただいた際に従業員の対応が至らず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

ご連絡いただきました内容を店舗責任者に申し伝え、お電話での対応の際にも接客業に携わる者として適切な言葉遣いができるよう指導をおこなうとともに、直接お客様のお顔が見えない状況であるため、お客様の立場に立ったより丁寧で気配りある対応を心掛けるよう指導に努めてまいります。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後ともお客様にご支持いただける店舗づくりができるよう従業員教育に注力してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

引き続きご厚情賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

これは初めの男性スタッフのことですね。
対応を変わった女性スタッフの態度については一切書かれていませんが。

何が「そんなこと言わないの！」なんですか？

なぜこちらが聞いた事にたいして「そうなんですかぁ~？」ととぼけたのですか？
謝罪の仕方も語尾をのばし、誠意は全く感じられない軽いものでしたが、どういうつもりだったのですか？

いつも利用させて頂いてるからこそとても残念です。
きちんと向き合って頂きたいので意見したのですが、ちゃんと文を読んで頂いていますか？

意見・要望 電話対応について意見した者です

意見・要望電話対応について意見した者です