からやま 春日部ユリノキ通り店

埼玉県春日部市豊町4-1-10

意見・要望 電話オーダーなのに受取時間に受け取れない、受取時間を15分以上経過しても「いつお渡しできるかわからない」と言われる

からやま 春日部ユリノキ通り店に受取時間19時の1時間以上前に電話予約し、時間丁度に受け取りに行きました。
店舗窓口で店員に名前を伝えると貼ってある伝票のようなものをチラ見して、何の回答もなく持ち場に戻ったので不審に思いましたが、電話予約なのですぐ呼ばれるだろうと思い待ちました。
が、そのまま呼ばれることもなく10分経過。

別の店員に19時の電話予約であることを伝えるも、その店員も貼ってある伝票のようなものをチラ見して、何の回答もなく持ち場に戻ったのと同時に、また別の店員が「19時で電話予約片山様～」と叫んだので、名前間違いかと思い「〇〇ですけど、名前間違いですか？19時の電話予約です」と伝えると、「間違いではないです。〇〇さんではないです。〇〇さんのは今揚げています。」とのこと・・・・既に19時20分。

予約時間から20分経過、その間何の説明もなく待たされている。今更、今揚げているって言う？

そのことを店員に伝えると、「申し訳ございません（悪いと全く思っていない棒読み。無表情）」の一点張り・・・・
いつ受け取れるんですか？と聞くも、「揚げているので正確なお時間はお伝え出来ません！」と悪びれる様子もなく言う。。。無料の配給待ちではなく客なんですけど。。。

からやまの揚げ時間はマニュアルで決まっているわけではなく、店員の感覚で揚げているんでしょうか・・・

この店、ダメだと思い帰ってきました。
からやまの唐揚げは美味しいと思っていただけに残念です。今は唐揚げブームですし、他にもおいしい唐揚げ屋がたくさんあるので、からやまには二度と行きません。

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