妻の誕生日祝い｜カプリチョーザイオン苫小牧店

2019年4月6日夕方
妻の誕生日祝いに家族6人で食事に行かせてもらいました。妻はカプリチョーザの料理が大好きで、大変楽しみにしていた当日のことです。
誕生日であることを伝え、食後にデザートをプレゼントしてくれるとの説明あり（フロアA）。一通り注文し届いた料理を食べ始めた頃にホットコーヒーを3つ注文しました（フロアB）。料理を食べながら飲みたかったのですが、20分程経過して料理を食べ終わってもまだ届きません。コールを押しましたが、店員さんは来ず。しばらくして注文していないピザが届きました（フロアB）。頼んでいないと伝えると、厨房の方とフロアの方（フロアB）が確認に来ました。コーヒー3つとピザ3枚を間違ったようです。フロアBの方は納得がいかないのか、ふてくされた態度で謝っていました。とりあえずコーヒー3つとデザートが欲しいと伝えました。コーヒーはすぐに持ってきてくれましたが（フロアB）、デザートは出てきません。その後呼んでもいないのに『お呼びですか？』と席にきて、呼んでないと言うとしかめっ面で帰っていく始末（フロアB）。更に20分程経過した頃、生後4ヶ月の子供がぐずりだし周りのお客さんに迷惑だと思い、店員さん（フロアC）にまだですかと催促したところ、これから用意しますとの返答。さすがにここまでの対応が酷過ぎたのでプレゼントのデザートもいらないと伝え、会計をお願いしました。会計では、頼んでいないピザ３枚も請求されており、おかしいと指摘してお店に入ってからの経緯も説明しました。そこでも軽い謝罪ですか？なに笑いながら謝っているのですか？自分は関係ないつもりですか？何時間椅子に座り待たされなければならないのですか？
妻の誕生日を祝いに、芦別からわざわざ妻の両親と姉が来てくれたんです。あまりにも酷すぎる対応でしたが、その場ではさすがに文句も言えなかったのでこちらに投稿させていただきます。
僕も妻もカプリチョーザの料理が大好きで、3年ほど前から2〜3ヶ月に一度利用させていただいてました。今までにも何度か酷い対応をされましたが、大切な記念日にこのような対応をされると二度と行きたくないと思ってしまいました。とっても残念です。

クレーム 妻の誕生日祝い

クレーム妻の誕生日祝い