鬼滅の刃コラボがひどい❗｜イオンモール与野（総合）

鬼滅の刃✖森永コラボキャンペーン、対象商品について。　第一弾で組み合わせがよく分からなかったため、最初に引換所に行って聞くと『ホットケーキかココアとお菓子ふたつで大丈夫です』と言われ、そのように引換えてもらいました。また第二弾も同じように買い物して引換所に行くと『ホットケーキかココアとお菓子以外の食品ひとつじゃないと』と言われました。確かにHPの説明では後者が正しいのですが、では前回は従業員が間違って説明したことになります。仕方なく余計に買ったお菓子の代金を返金してもらい、また売り場に戻って対象商品を選び直し、レジを遠して引換所に行き、やっと景品をもらえました。　私が引換所で前回のやり取りを説明している間も『こちらのレシートですと１枚だけなります』と言われて出直している人、レシートでは２枚もらえるはずなのに片方しか渡されなくて催促している人、色々いました。わざわざ引換場所を別に作ってレシートチェックまでするなら、引換券にはキャンペーンの内容をきちんと理解して説明出来る人を置くべき。また売り場にもっと分かりやすく明記するか、説明できる従業員を常駐させるなどしないと、子供に頼まれて来ている年配の方などは買い物最後に引換所でダメ出しされてまた売り場まで戻るのは大変です。今回のこのやり取りで20分くらいロスしたのと、前回は従業員の説明が違ったせいで余計なお金を払うハメになりました。あと、肝心の対象のお菓子が売り場にほとんどありませんでしたが、補充体制はどうなっているんでしょうか？人気コラボなのは分かっているのですから、もう少し細かな対応をして欲しいです。長年利用している店舗ですが、今回の件でイメージが悪くなりました。

クレーム 鬼滅の刃コラボがひどい❗

クレーム鬼滅の刃コラボがひどい❗